Как отправить рассылку в Max

ШАГ 0. Для отправки сообщений в MAX необходимо создать бота в MAX и подключить его к kilbil.

ШАГ 1. В Личном кабинете kilbil откройте раздел CRM (система управления клиентами) → Рассылки и нажмите Создать рассылку +.

ШАГ 2. Заполните открывшуюся форму:

► Введите Название рассылки (название рассылки не видно клиентам).

► При необходимости свяжите рассылку с Акцией.

► Нажмите Добавить канал +. Выберите Пуш Max.

► Введите Текст сообщения.

Ознакомьтесь с Техническими ограничениями в сообщениях перед составлением текста рассылки

При необходимости персонализировать сообщение, нажмите на Добавить переменные +.

Переменные подтягивают данные из карточек клиентов. Вам не придется вручную прописывать имена и бонусные балансы клиентов.

В блоке итоговой рассылки отображается Пример сообщения и Количество символов.

Пример текста с переменными: Имя, ждем вас за покупками!

Клиент получит следующее сообщение: Александр, ждем вас за покупками!

Если у вас подключена доп. опция "Мессенджеры. Пакет Маркетинг", вы сможете дополнительно добавить картинку к сообщению.

ШАГ 3. Выберите Клиентов для рассылки.

► Нажмите кнопку Выбрать клиентов.

► В открывшемся окне выберите клиентов для рассылки, используя фильтры и сегменты.

Как отобрать и сегментировать клиентов

После отбора нужных клиентов нажмите Выбрать.

Вы вернетесь в окно отправки рассылки. И здесь увидите точное число отобранных клиентов, которым будет отправлена рассылка.

ШАГ 4. Отправьте рассылку или запланируйте дату и время отправки для отложенной рассылки.

► Нажмите галочку Отложенная рассылка, если рассылку надо отправить позже.

В этом случае необходимо задать дату и время отправки рассылки.

До начала отправки отложенной рассылки ее можно отменить или редактировать в разделе CRM (система управления клиентами) → Рассылки.

► После того, как вы заполнили все поля и выбрали клиентов для рассылки, нажмите Создать и Отправить.

После нажатия кнопки "Отправить" рассылка будет поставлена в очередь отправки, сообщения будут отправляться постепенно.

Не отправляйте рассылку заново! Дождитесь завершения отправки

Если вы запланировали Отложенную рассылку, то рассылка сохранится и будет отправлена в запланированную дату и время.

Проверьте ограничение в "Графике отправки сообщений" (Раздел Настройки → Общие настройки → График отправки сообщений).

Если ограничение выставлено, то сообщения из рассылки прекратят отправляться в указанное время. Те сообщения, которые не успеют уйти клиентам до "часа тишины", будут отправлены на следующий день. Если требуется круглосуточная отправка сообщений, установите график отправки с 00:00 до 00:00.