1. help.kilbil.ru
  2. Центр поддержки kilbil
  3. Акции. Промокоды. Триггерные цепочки
  4. Триггеры. ТОП популярных механик
  5. Триггер. Оповещение покупателей при достижении ими нового статуса

Триггер. Оповещение покупателей при достижении ими нового статуса


Если в магазине реализована Накопительная программа лояльности, часто есть такая задача – информировать клиента о получении новых привилегий по Программе лояльности.

Создадим триггерную цепочку, которая: 

  • будет сама отслеживать накопленный объем покупок клиентов
  • по факту достижения суммы покупок отправлять оповещение клиенту с новым  статусом и новыми возможностями по Программе лояльности

Как создать Триггерную цепочку по накопленной сумме покупок

Шаг 1. Добавить новую триггерную цепочку.
  • В Личном кабинете kilbil зайдите в Меню: Маркетинг → Триггеры. Нажмите кнопку "Добавить триггер +".
  • В открывшемся окне введите Название триггера.
  • Выберите Тип запуска "Выполнение при подтверждении продажи". Тип запуска – это то, с чего начинается действие триггерной цепи.
  • Нажмите Добавить.

Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.

Шаг 2. Настройте верхний блок с основными ограничениями
  • Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
  • Программы лояльности. Добавьте одну или несколько Программ лояльности, в которых действуют Накопительные механики по сумме покупок.
  • Статусы. Добавьте статус "Активирован". 
  • Максимальное количество примененийне заполняем в этом примере.
  • Максимальное количество применений для клиента не заполняем в этом примере.
  • В поле "За период"  - выберите "За все время".
  • Нажмите Сохранить.
Так выглядит настройка верхнего блока Триггера

Шаг 3. Настройте Схему (алгоритм) триггерной цепочки

В нашем примере в Программе лояльности "Кубышка. Бонус 3%, от 10 тыс. 4%, от 30 тыс. 5%" есть 2 порога накопления суммы покупок: свыше 10 000 р. и свыше 30 000 р. Поэтому необходимо настроить 2 ветки условий.

1. Создайте Условие 1.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Условия выберите:

 Тип условия = Накопленный объем покупок

Период = За все время

► Тип сравнения = Сумма со скидками, Больше или равно, 10000.00

► Нажмите Сохранить.

2. Создайте Условие 2.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Условия выберите:

 Тип условия = Накопленный объем покупок

► Период = За все время

► Тип сравнения = Сумма со скидками, Больше или равно, 30000.00

► Нажмите Сохранить.

3. Создайте Сообщение 1.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.

Внутри сообщения выберите:

Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.

► Рядом пропишите текст сообщения.
Например: "Поздравляем! Вы получили статус "Любимый клиент". Вам будет начисляться 4% бонусов с каждой покупки! Ждём Вас в гости!"

► Нажмите Сохранить.

4. Создайте Сообщение 2.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.

Внутри сообщения выберите:

Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.

► Рядом пропишите текст сообщения.
Например: "Поздравляем! Вы получили статус "Золотой клиент". Вам будет начисляться 5% бонусов с каждой покупки, так же, вы можете оплачивать бонусами до 100% от суммы чека! Ждём Вас в гости!"

► Нажмите Сохранить.

5. Соедините цепочку настроенных Условий, Действий и Сообщений между собой:

  • Блок Старт с Условием 1. Нажмите на блок Старт мышкой и протяните линию до блока с первым Условием.
  • Условие 1 с Сообщением 1 линией. Нажмите на элемент "Да" мышкой и протяните линию до блока с первым сообщением.
  • Условие 1 со Условием 2 линией. Нажмите на элемент "Нет" мышкой и протяните линию до блока со вторым условием.
  • Условие 2 с Сообщение 2 линией. Нажмите на элемент "Да" мышкой и протяните линию до блока со вторым сообщением.

Вот что должно получится:

Триггер. Оповещение покупателей о новых привилегиях при накоплении объема покупок

Шаг 4. Активируйте триггерную цепочку.
  • В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение "Активен".
  • Нажмите Сохранить

С этого момента система будет отслеживать накопленный объем покупок клиентов и автоматически отправлять им сообщения.

Предыдущая статья Триггер. Бонусы за скачивание карты wallet (аналогично за приложение/ бота телеграм)
Следующая статья Триггер. Возврат "засыпающих" клиентов