Бонус и Пуш при регистрации в Телеграм. Триггер+Акция
Переход на электронные карты лояльности набирает популярность. Электронные карты позволяют сократить расходы на печать пластиковых карт и минимизировать бюджет, выделенный на СМС-информирование покупателей.
Пуши в электронных картах Wallet, мобильное приложение и Телеграм стоят 0 рублей для бизнеса.
В статье расскажем более подробно об одном из способов мотивирования клиентов переходить на электронные карты лояльности — начисление дополнительных бонусов.
В данном примере пошагово разберем, как мотивировать клиентов скачать карту Телеграм, но механику аналогично можно настроить для мотивации клиентов:
установить мобильное приложение
скачать электронную карту Wallet
Как создать Триггерную цепочку по для начисления бонусов и отправки сообщения
Пример настройки:
Если клиент регистрируется в Телеграм-боте вашего магазина, через день после регистрации ему будут начислены 500 сгораемых подарочных бонусов со сроком действия 3 дня. Дополнительно будет отправлено автоматическое сообщение.
Шаг 1. Создайте тег "Телеграм".
Этот шаг нужен, чтобы при первой регистрации в Телеграм-боте, покупатель получил бонусы и пуш-уведомление.
В разделе CRM (система управления клиентами) → Теги создайте Тег "Телеграм" с типом = Флаг.
Подробнее о создание тегов в статье "Как создать теги и группы тегов"
Шаг 2. Создайте и активируйте новую триггерную цепочку.
1. Создайте новый триггер
В Личном кабинете kilbil зайдите в раздел Маркетинг → Триггеры.
Нажмите кнопку «Добавить триггер +».В открывшемся окне, введите Название триггера.
Выберите Тип запуска "Выполнение при добавлении тега".
Тип запуска — это то, с чего начинается действие триггерной цепи.Выберите Тег — Телеграм.
Нажмите Добавить.
Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.
2. Настройте блок с основными ограничениями
Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
Программы лояльности. Можно не заполнять. При необходимости выберите одну или несколько программ лояльности, чтобы триггерная цепочка работала только для выбранных Программ.
Статус клиента. Оставьте пустыми.
Максимальное количество применений — не заполняем в этом примере.
Максимальное количество применений для клиента — не заполняем в этом примере.
Переключатель «Активен» рекомендуем включать в конце настройки.
В поле «За период» выберите «За все время».
Нажмите Сохранить.
Блок с основными ограничениями для триггера "Бонусы и Пуш-уведомление при регистрации в Телеграм-боте"
3. Настройте Схему триггерной цепочки
1. Создайте Действие
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. Нажмите курсором на фиолетовый блок и выберите значок карандаша.
Внутри Действия выберите:
► Тип действия = Начислить бонусы
► Фиксированная сумма = 500
► Отсрочка срабатывания = 1
► Тип отсрочки = дней
► Срок действия = Действует дней с момента начисления / 3
► Нажмите Сохранить
2. Создайте Сообщение
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. Нажмите курсором на черный блок и выберите значок карандаша.
Внутри Сообщения выберите:
► Добавить канал + → Пуш Телеграм (можно выбрать любой канал отправки, который у вас настроен)
Подробнее о возможных каналах отправки сообщений в статье Каналы коммуникации с клиентами
Важно!
Ознакомьтесь со статьей Технические ограничения в сообщениях перед составлением текста рассылки.
► Нажмите Сохранить
3. Соедините блоки между собой линией:
- Блок Старт с Действием. Наведите курсор на блок Старт, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Действие.
- Соедините Действие с Сообщением. Наведите курсор на блок Действие, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Сообщение.
Итоговый результат:
Готовая триггерная цепочка "Бонусы и Пуш-уведомление при регистрации в Телеграм-боте/ Wallet/ Мобильном приложении"
3. Активируйте триггерную цепочку.
В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение «Активен».
Нажмите Сохранить.
Как создать Акцию для присвоения тега
Автоматизация присвоения тега покупателям, которые зарегистрировались в Телеграм-боте.
Шаг 1. Создайте акцию.
Зайдите в раздел Маркетинг → Акции и нажмите Добавить акцию.
Выберите Тип акции: “При действиях клиента”.
Шаг 2. Задайте базовые настройки.
Укажите: Название, Описание акции, Дата начала и Дата окончания действия акции.
Нажмите "Далее".
Шаг 3. Проставьте Настройки ограничений.
Выберите настройку Действие с клиентом = Подключение к Телеграм-боту
Подробнее о создании акций в статье "Как создать Акцию"
Шаг 4. Настройте условия применения акции.
Нажмите "Добавить действие".
Настройка Действия:
► Выберете Добавить тег
► Значение = Телеграм
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Если вы настраиваете акцию для электронных карт Wallet, то тег присвоится ТОЛЬКО после того, как покупатель скачает карту на смартфон.
► Нажмите Далее
Шаг 5. Завершите настройки.
Акция начнет работать, когда переключатель станет красного цвета.
Затем нажмите кнопку "Сохранить" в правом нижем углу экрана.
Обязательно расскажите о переходе на электронные карты вашим покупателям: с помощью листовок и навигаторов в торговом зале, в соцсетях, рассылкой или иным способом!