Как настроить акцию по реквизитам клиента

Настройка по условию "Реквизит клиента"

Реквизит клиента – это данные клиента, который зарегистрировался в Программе лояльности.

Акции по Реквизитам клиента будут полезны, если вы хотите таргетировать акции:

на клиентов-новичков,
по полу (мужчины, женщины),
по программе лояльности/ уровню клиента по накопительным механикам,
по rfm-сегменту (например, на "засыпающих клиентов" или "SOS-помощь"),
на выделенный сегмент клиентов (например, "женщины 35+ покупали корм для кошек").

Настраивается в разделе Маркетинг → Акции в блоке "Условия".

В Условии срабатывания акции выбрать Реквизит клиента → Далее выбрать нужный параметр.

Условие для срабатывания Акции → Реквизит клиента

Как настроить Условие акции по Реквизитам клиента

ШАГ 1. Определите какой клиент должен совершить покупку и выберите соответствующий ему Тип реквизита:

① Дата активации – клиенты, которые зарегистрировались в Программе лояльности в определенное время;
② Пол – мужчины или женщины;
③ Программа лояльности – клиенты, которые участвуют в вашей Программе лояльности. Если в настройках есть накопительные механики, дополнительно можно выбрать нужный "уровень клиента" по накопительным механикам.
④ Статус RFM – новые, засыпающие, спящие клиенты;
⑤ Сегменты – клиенты, которые принадлежат к настроенным ранее сегментам.

ШАГ 2. Выполните настройку по выбранному Типу реквизита.

① Дата активации.

Акция сработает для клиентов, которые зарегистрировались в Программе лояльности в определенное время.

После выбора откроются поля для заполнения отсрочки в днях и срока действия в днях. Заполните числовые значения с помощью клавиатуры или стрелок.

Пример: после активации клиента Акция будет действовать 7 календарных дней (включая день регистрации)

② Пол.

Для того, чтобы настроить акцию только для мужчин или для женщин, выберите "Пол" в поле "Тип реквизита", и нажмите на точку рядом с нужным наименованием

Пример: Акция будет действовать только для мужчин

③ Программа лояльности.

Выберите нужную Программу лояльности из выпадающего списка. Также вы можете выбрать конкретный уровень по Накопительной механике.

Пример: Акция будет действовать только для покупателей, которые уже имеют статус ВИП по Накопительной программе лояльности

④ Статус RFM.

Для того чтобы настроить акцию, которая сработает на определенный rfm-сегмент клиентов: новых / перспективных / лояльных / засыпающих / спящих клиентах.

В выпадающих списках полей "Статус" и "Ценность" выберите соответствующие значения.

Возможные варианты настройки срабатывания акции на основании RFM-анализа

⑤ Сегменты.

Добавьте один из ранее созданных сегментов клиентов в Условие, чтобы регулировать работу акций.

Пример: Акция будет работать только для покупателей, которые ранее совершали покупки в марте. Сегмент настроен заранее.

Вы настроили Условие срабатывания Акции, теперь необходимо настроить Действие Акции.