Как настроить акцию по реквизитам клиента
Настройка по условию "Реквизит клиента"
Реквизит клиента – это данные клиента, который зарегистрировался в Программе лояльности.
Акции по Реквизитам клиента будут полезны, если вы хотите таргетировать акции:
на клиентов-новичков,
по полу (мужчины, женщины),
по программе лояльности/ уровню клиента по накопительным механикам,
по rfm-сегменту (например, на "засыпающих клиентов" или "SOS-помощь"),
на выделенный сегмент клиентов (например, "женщины 35+ покупали корм для кошек").
Настраивается в разделе Маркетинг → Акции в блоке "Условия".
В Условии срабатывания акции выбрать Реквизит клиента → Далее выбрать нужный параметр.
Условие для срабатывания Акции → Реквизит клиента
Как настроить Условие акции по Реквизитам клиента
Шаг 1. Определите какой клиент должен совершить покупку и выберите соответствующий ему Тип реквизита:
① Дата активации – клиенты, которые зарегистрировались в Программе лояльности в определенное время;
② Пол – мужчины или женщины;
③ Программа лояльности – клиенты, которые участвуют в вашей Программе лояльности. Если в настройках есть накопительные механики, дополнительно можно выбрать нужный "уровень клиента" по накопительным механикам.
④ Статус RFM – новые, засыпающие, спящие клиенты;
⑤ Сегменты – клиенты, которые принадлежат к настроенным ранее сегментам.
Шаг 2. Выполните настройку по выбранному Типу реквизита.
① Дата активации.
Акция сработает для клиентов, которые зарегистрировались в Программе лояльности в определенное время.
После выбора откроются поля для заполнения отсрочки в днях и срока действия в днях. Заполните числовые значения с помощью клавиатуры или стрелок.
Пример: после активации клиента Акция будет действовать 7 календарных дней (включая день регистрации)
② Пол.
Для того, чтобы настроить акцию только для мужчин или для женщин, выберите "Пол" в поле "Тип реквизита", и нажмите на точку рядом с нужным наименованием
Пример: Акция будет действовать только для мужчин
③ Программа лояльности.
Выберите нужную Программу лояльности из выпадающего списка. Также вы можете выбрать конкретный уровень по Накопительной механике.
Пример: Акция будет действовать только для покупателей, которые уже имеют статус ВИП по Накопительной программе лояльности
④ Статус RFM.
Для того чтобы настроить акцию, которая сработает на определенный rfm-сегмент клиентов: новых / перспективных / лояльных / засыпающих / спящих клиентах.
В выпадающих списках полей "Статус" и "Ценность" выберите соответствующие значения.
Возможные варианты настройки срабатывания акции на основании RFM-анализа
⑤ Сегменты.
Добавьте один из ранее созданных сегментов клиентов в Условие, чтобы регулировать работу акций.
Пример: Акция будет работать только для покупателей, которые ранее совершали покупки в марте. Сегмент настроен заранее.