Центр поддержки kilbil

To Kaiten
Клиенты. Сегментация. ТегиСегментация клиентовСегментация по поведенческим признакам

Как отобрать клиентов по наличию или отсутствию покупок

Как отобрать клиентов с покупками за период

ШАГ 1. Зайдите раздел CRM (система управления клиентами) → Клиенты.

ШАГ 2. В поле поиска клиентов нажмите "Совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат → Нажмите Выбрать.

ШАГ 3. Нажмите Применить.

Отбор по периоду совершения покупок
Отбор по периоду совершения покупок

В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.

Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.

Шестеренка поможет настроить:

  • отображаемые колонки

  • и количество отображаемых строк на странице.

Клиентов можно объединить в динамический сегмент.

После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.

Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).

► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.

Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.

Как отобрать клиентов, кто не покупал за период

ШАГ 1. Зайдите раздел Меню CRM (система управления клиентами) → Клиенты.

ШАГ 2. В поле поиска клиентов нажмите "Не совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат → Нажмите Выбрать.

ШАГ 3. Нажмите Применить.

Отбор по периоду отсутствия покупок
Отбор по периоду отсутствия покупок

В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.

Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.


Шестеренка поможет настроить:

  • отображаемые колонки

  • и количество отображаемых строк на странице.


Клиентов можно объединить в динамический сегмент.

После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.

Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).

► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.

Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.

Как отобрать тех, кто ранее покупал, а сейчас не покупает

Поможет найти "клиентов-потеряшек", кто ранее покупал, а потом перестал.

Чтобы отслеживать уровень оттока (долю клиентов, которые перестали у вас покупать), а также запланировать маркетинговые активности для реанимации "отвалившихся" клиентов.

ШАГ 1. Зайдите раздел CRM (система управления клиентами) → Клиенты.

ШАГ 2. В поле поиска клиентов нажмите "Совершал покупки за период"

В календаре отметьте диапазон дат, с которым сравниваем → Нажмите Выбрать.

ШАГ 3. В поле поиска клиентов нажмите "Не совершал покупки за период"

В календаре отметьте диапазон дат для анализа "отвала" клиентов → Нажмите Выбрать.

ШАГ 4. Нажмите "Применить".

В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.

Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.


Шестеренка поможет настроить:

  • отображаемые колонки

  • и количество отображаемых строк на странице.


Клиентов можно объединить в динамический сегмент.

После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.

Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).

► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.

Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.

Фильтры "Не совершал покупки за период" и "Совершал покупки за период" включают в себя операции Продаж и Ручные операции.

Клиент попадает в фильтр "Не совершал покупки за период", если имеется отложенный чек или были только возвраты.
Клиент попадает в фильтр "Совершал покупки за период", если у клиента были покупки или ручные операции. Возвраты и неподтвержденные операции не учитываются.