Как отобрать клиентов по наличию или отсутствию покупок
Как отобрать клиентов с покупками за период
Шаг 1. Зайдите раздел CRM (система управления клиентами) → Клиенты.
Шаг 2. В поле поиска клиентов нажмите "Совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат → Нажмите Выбрать.
Шаг 3. Нажмите Применить.
Отбор по периоду совершения покупок
В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.
Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.
Шестеренка поможет настроить:
отображаемые колонки
и количество отображаемых строк на странице.
Клиентов можно объединить в динамический сегмент.
После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.
Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).
► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.
Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.
Как отобрать клиентов, кто не покупал за период
Шаг 1. Зайдите раздел Меню CRM (система управления клиентами) → Клиенты.
Шаг 2. В поле поиска клиентов нажмите "Не совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат → Нажмите Выбрать.
Шаг 3. Нажмите Применить.
Отбор по периоду отсутствия покупок
В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.
Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.
Шестеренка поможет настроить:
отображаемые колонки
и количество отображаемых строк на странице.
Клиентов можно объединить в динамический сегмент.
После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.
Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).
► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.
Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.
Как отобрать тех, кто ранее покупал, а сейчас не покупает
Поможет найти "клиентов-потеряшек", кто ранее покупал, а потом перестал.
Чтобы отслеживать уровень оттока (долю клиентов, которые перестали у вас покупать), а также запланировать маркетинговые активности для реанимации "отвалившихся" клиентов.
Шаг 1. Зайдите раздел CRM (система управления клиентами) → Клиенты.
Шаг 2. В поле поиска клиентов нажмите "Совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат, с которым сравниваем → Нажмите Выбрать.
Шаг 3. В поле поиска клиентов нажмите "Не совершал покупки за период"
В календаре отметьте диапазон дат для анализа "отвала" клиентов → Нажмите Выбрать.
Шаг 4. Нажмите "Применить".
В табличной части вы увидите клиентов, которые удовлетворяют указанным условиям поиска.
Кнопка "Выбрать всех по фильтру" отметит галочкой всех клиентов с выбранными параметрами на всех страницах с клиентами.
Шестеренка поможет настроить:
отображаемые колонки
и количество отображаемых строк на странице.
Клиентов можно объединить в динамический сегмент.
После создания сегмента, все новые клиенты с этим признаком (фильтром), будут добавляться в сегмент автоматически.
Сегмент можно создать из нескольких отборов (фильтров).
► Нажмите Сегменты → Добавить сегмент после отбора.
Для нового поиска вначале нажмите Сбросить.
Обратите внимание!
Фильтры "Не совершал покупки за период" и "Совершал покупки за период" включают в себя операции Продаж и Ручные операции.
Клиент попадает в фильтр "Не совершал покупки за период", если имеется отложенный чек или были только возвраты.
Клиент попадает в фильтр "Совершал покупки за период", если у клиента были покупки или ручные операции. Возвраты и неподтвержденные операции не учитываются.