Центр поддержки kilbil

To Kaiten
Как работать с kilbil на точке продаж

Как работать с картой лояльности в Макс

Как зарегистрировать нового клиента через бота в Max

Сотрудник рассказывает клиенту о преимуществах Программы лояльности и предлагает оформить электронную карту в Max.

Клиент наводит камеру телефона на кьюар-код с ссылкой на бота, переходит в Max и далее следует подсказкам в Max на своем телефоне.

Где посмотреть ссылку на карту в Макс

  1. Клиент переходит в бота и нажимает Начать.

Старт получения карты в Мах

77f1016a-33e4-11f1-8f50-fa163e2ff576

  1. Далее нажать Отправить номер телефона → Поделиться → нажать на кнопку Активировать.

8d049ab9-33e4-11f1-8f50-fa163e2ff576

a6cb6e25-33e4-11f1-8f50-fa163e2ff576

  1. Откроется экран с анкетой → заполнить требуемые поля в анкете → нажать Отправить.

Анкета в Мах. Поля можно менять через «Конструктор анкет»
Анкета в Max

4. Если все прошло успешно, у клиента появятся сообщение о готовности карты и кнопка "Моя карта".

5ede1c33-33e5-11f1-8f50-fa163e2ff576

Как клиенту получить карту в Max, если он уже зарегистрирован в Программе лояльности

Клиент наводит камеру телефона на кьюар-код с ссылкой на бота, переходит в Max и далее следует подсказкам в Max на своем телефоне.

Где посмотреть ссылку на карту в Макс

Если клиент ранее уже был зарегистрирован в Программе лояльности, анкетные данные заполнять не потребуется

  1. Клиент переходит в бота и нажимает Начать → далее нажать Отправить номер телефона → Поделиться. Нажать на кнопку Активировать.

  2. Если клиент уже был зарегистрирован в Программе лояльности, анкетные данные заполнять не потребуется и станет доступна кнопка "Моя карта".

  3. Если клиент уже был в вашей базе, но у клиента статус = Не активирован, или в анкете заполнены не все данные, в открывшемся окне нужно заполнить анкету. Нажать Отправить. Если все прошло успешно, у клиента появится сообщение о готовности карты и кнопка "Моя карта".

Как применить карту из Max в чек

  1. Сотрудник спрашивает у клиента, есть ли у него карта лояльности (если нет, то предлагает завести).

  2. Добавляет товары в чек.

  3. Для того чтобы воспользоваться картой, клиент открывает на телефоне приложение Max, находит вашего бота и нажимает на кнопку "Моя карта". Откроется QR-код.

8494215b-33e5-11f1-8f50-fa163e2ff576

  1. Продавец считывает QR-код в чек сканером. Устройство считывания должно поддерживать сканирование карты с экрана телефона.

Срок жизни QR-кода 5 минут

По истечению этого времени код будет недействителен и надо снова нажать кнопку Моя карта.

Если время на вашей кассе установлено неверно (к примеру, опережает реальное время на 10 минут), то QR-код не сработает. Исправьте настройки времени на кассе!

  1. Копит или списывает бонусы (или применяется скидка).

  2. Завершает продажу как обычно.

Ваша касса должна быть оборудована 2D-сканером, который считывает двумерные коды.

Если у вас есть сканер для чтения кодов маркировки "Честный знак", такой сканер подойдет для считывания кьюар-кода карты. Убедитесь, что ваш сканер может сканировать с экрана телефона.

Про карты в Мах