С помощью расширенного Конструктора анкета клиенты разбиваются на сегменты еще до момента продажи: на этапе регистрации в Программе лояльности
Клиент выпускает электронную карту → попадает в базу клиентов уже размеченный нужными тегами → ваша база клиентов сегментируется еще на старте!
Про сегментацию клиентов по тегам
Пример для зоомагазина
Клиент регистрируется в Программе лояльности и на этом этапе указывает, какие домашние животные обитают у него дома. Это поможет еще до покупки отнести клиента к категориям "Собаки", "Кошки", "Рыбки", "Грызуны" или "Экзотика"
И сразу отправлять более релевантные рекламные предложения
Шаг 1. Создайте группу тегов «Питомцы» в разделе Меню: CRM → Теги.
Как создать Теги и Группы тегов
Шаг 2. Откройте раздел Меню: Настройки → Конструктор анкет → Электронная анкета и нажмите Добавить поле.
► В выпадающем списке выберите вопрос «Теги, выбор нескольких».
► Наведите на поле мышкой и нажмите на «карандаш». Откроется настройка вопроса.
►Укажите параметр вопроса = Сделать вопрос обязательным.
► Введите формулировку вопроса в поле «Вопрос». Таким вопрос увидит клиент.
► Далее в выпадающем списке выберите группу тегов «Питомцы», созданную на предыдущем шаге.
► Заполните значения в табличной части Значение/ ID/ Тег через выпадающий список. Данные подставятся автоматически.
► Добавляйте строки кнопкой Добавить+.
► Нажмите Сохранить.
Вопросов может быть несколько. И при заполнении ответов на эти вопросы, клиент будет сразу размечаться указанными тегами в вашей базе данных
Аналогично можно настроить сегментацию клиентов через разметку тегами:
- По городу/региону (выбор один из списка)
- Размер одежды или обуви (выбор один из списка)
- Какие бренды предпочитает (выбор нескольких из списка)
- Любимые магазины (выбор нескольких из списка)
- Предпочтения вкусов табака (выбор нескольких из списка) и др.
Если у вас используется несколько электронных каналов регистрации (карта wallet, карта в Telegram, карта в Max), продублируйте настройки в каждом из этих каналов
