Как создать рассылку
Как сделать рассылку клиентам
Шаг 1. В Личном кабинете kilbil откройте раздел CRM (система управления клиентами) → Рассылки и нажмите Создать рассылку.
Шаг 2. Заполните открывшуюся форму:
► Введите Название рассылки (название рассылки не видно клиентам).
► При необходимости свяжите рассылку с Акцией.
► Выберите одиночный тип отправки или настройте многоканальную отправку рассылки.
Доступные каналы отправки
► Введите Текст сообщения.
Важно!
Ознакомьтесь со статьей Технические ограничения в сообщениях перед составлением текста рассылки.
При необходимости персонализировать сообщение, нажмите на Добавить переменные +.
Пример текста с переменными:
Имя, ждем вас за покупками!
Клиент получит следующее сообщение:
Александр, ждем вас за покупками!
► Выберите Клиентов для рассылки.
Для этого нажмите кнопку Выбрать клиентов.
В открывшемся окне выберите клиентов для рассылки, используя фильтры и сегменты.
Подробнее о том, как отобрать и сегментировать клиентов здесь.
После отбора нужных клиентов нажмите Выбрать.
Вы вернетесь в окно отправки рассылки. И здесь увидите точное число отобранных клиентов, которым будет отправлена рассылка.
► Нажмите галочку Отложенная рассылка, если рассылку надо отправить позже.
В этом случае необходимо задать дату и время отправки рассылки.
До начала отправки отложенной рассылки ее можно отменить или редактировать в разделе CRM (система управления клиентами) → Рассылки.
► После того, как вы заполнили все поля и выбрали клиентов для рассылки, нажмите Создать и Отправить.
Рассылка будет отправлена.
Внимание!
Рассылка после нажатия кнопки "Сохранить" попадает в очередь отправки. И сообщения могут отправляться постепенно. Не отправляйте рассылку заново! Дождитесь завершения отправки.
Если вы запланировали Отложенную рассылку, то рассылка сохранится и будет отправлена в запланированную дату и время.
До начала отправки отложенной рассылки ее можно отменить или редактировать в разделе CRM (система управления клиентами) → Рассылки.
Проверьте ограничение в "Графике отправки сообщений" (Раздел Настройки → Общие настройки → График отправки сообщений).
Если ограничение выставлено, то необходимо учитывать, что сообщения из рассылки прекратят отправляться в указанное время.
Для СМС рассылок: те сообщения, которые не успеют уйти клиентам до "часа тишины", не будут отправлены. После прекращения рассылка не возобновится автоматически на следующий день. Мы рекомендуем запускать СМС рассылки в начале дня.
Остальные каналы отправки: те сообщения, которые не успеют уйти клиентам до "часа тишины", будут отправлены на следующий день. Если требуется круглосуточная отправка сообщений, установите график отправки с 00:00 до 00:00.
Как отправить рассылку клиентам из kilbil
КАК РАБОТАЮТ PUSH РАССЫЛКИ В kilbil | Платформа kilbil от Программы лояльности в ритейле на RUTUBE
КАК РАБОТАЮТ ПУШ РАССЫЛКИ В kilbil
Как отправить рассылку в Телеграм