Как списать бонусы группе/ сегменту клиентов

1. Зайдите в раздел CRM → Клиенты.
2. Сделайте выборку клиентов с нужными параметрами.

Подробнее о том, как делать выборки клиентов в статье Сегментация клиентов по параметрам

3. После настройки выборки нажмите Применить.
4. Далее нажмите на Выбрать всех по фильтру.

Будут отобраны все клиенты, которые соответствуют параметрам выборки. Если каких-то клиентов из полученной выборки необходимо убрать, снимите с них галочку.

5. Нажмите кнопку Действия → Массовое изменение → Управлять бонусами.

6. В открывшимся окне укажите:

Сумма начисления бонусов — не заполняйте это поле!
Сумма списания бонусов — укажите сумму бонусов для списания
Дата начисления бонусов — не заполняйте это поле!
Дата сгорания бонусов — не заполняйте это поле!
Торговая точка — укажите торговую точку, к которой привязать операцию списания бонусов (не обязательное поле)
Сумма покупки — не заполняйте это поле!

Пример списания 200 бонусов в связи с ошибкой начисления

7. Нажмите кнопку Применить.

Начисление бонусов будет поставлено в очередь на начисление. Чтобы проверить статус загрузки, нажмите на кнопку Импорт → История загрузок бонусов.

Обновляйте данные в окне до момента пока статус изменится на "Завершена".

Такое начисление бонусов будет отмечено в системе как Ручная операция.

Найти информацию о ручном начислении бонусов по клиентов: Операции. Список всех чеков.