Как увеличить/уменьшить сумму покупок группе/сегменту клиентов

Сумму покупок можно изменить как в большую, так и в меньшую сторону

1. Зайдите в раздел CRM → Клиенты.
2. Сделайте выборку клиентов с нужными параметрами.

Подробнее о том, как делать выборки клиентов в статье Сегментация клиентов по параметрам

3. После настройки выборки нажмите Применить.
4. Далее нажмите на Выбрать всех по фильтру.

Будут отобраны все клиенты, которые соответствуют параметрам выборки. Если каких-то клиентов из полученной выборки необходимо убрать, снимите с них галочку.

5. Нажмите кнопку Действия → Массовое изменение → Управлять бонусами.

6. В открывшимся окне укажите:

Сумма начисления бонусов — не заполняйте это поле!
Сумма списания бонусов — не заполняйте это поле!
Дата начисления бонусов — не заполняйте это поле!
Дата сгорания бонусов — не заполняйте это поле!
Торговая точка — укажите торговую точку, к которой нужно привязать операцию (не обязательное поле)
Сумма покупки — укажите сумму покупки для корректировки.

Если вы хотите добавить сумму покупок, укажите значение суммы покупки с плюсом
Если вы хотите уменьшить сумму покупок, укажите значение суммы покупки с минусом

Пример уменьшения суммы накоплений из-за возврата — Пример уменьшения суммы покупок из-за возврата "без основания"

7. Нажмите кнопку Применить.

Такая корректировка будет отмечено в системе как Ручная операция.