Как вручную списать бонусы клиенту
Ручное списание бонусов пригодится, если по какой-то причине бонусы были начислены ошибочно или их нужно скорректировать.
Как списать бонусы через Личный кабинет
Зайдите в Меню: CRM (система управления клиентами) - Клиенты
Найдите нужного клиента: по имени/фамилии, номеру телефона, ИД или номеру карты (номер телефона указываем через “7” без указания “+”)
Нажмите Применить
Отметьте галочкой нужного клиента
Нажмите Действия → Ручное управление бонусами
Ручная корректировка бонусов
Откроется окно → в Поле Сумма списания бонусов введите сумму списываемых вручную бонусов
Нажмите Начислить
Дата начисления бонусов (не обязательно к заполнению). Если нужно зафиксировать дату списания бонуса, укажите дату в Поле Дата начисления бонусов.
Дата сгорания бонусов. Не заполняйте (относится к начислению).
Торговая точка (не обязательно к заполнению). Если нужно привязать эту операцию к конкретной торговой точке, выберите торговую точку в Поле Торговая точка. Поле важно для корректного отображения операции в отчетах.
Сумма покупки (не обязательно к заполнению). Заполните это Поле значением с минусом, если нужно скорректировать не только бонусы, но и уменьшить сумму покупок. Поле важно для учета итоговой суммы покупок по клиенту, расчета среднего чека и корректного отображения операции в отчетах, например, если на кассе о каким-то причинам бонусы не были начислены, и вы проводите корректировку.
Комментарий (не обязательно к заполнению). В комментарии укажите причину или пояснительную записку для руководства.
Списать бонусы вручную можно также в самой карточке Клиента. Для этого:
Провалитесь в карточку Клиента
В Блоке "Баланс и история покупок" нажмите на Ручное начисление
Откроется окно → в Поле Сумма списания бонусов введите сумму списываемых вручную бонусов
Нажмите Начислить
Указать сумму списания больше, чем текущий баланс бонусов клиента - невозможно
Остальные поля не обязательны к заполнению. Как с ними работать описано выше в этой статье.
Если все прошло успешно:
Сумма бонусов изменится
В истории операций будет отражена ручная операция по начислению бонусов (ее можно посмотреть во вкладке "Операции" в Карточке Клиента)