Какие задачи решает раздел "CRM (система управления клиентами)-Клиенты"

Ниже приводим некоторые задачи, которые помогут решить инструменты в разделе Меню: CRM (система управления клиентами) → Клиенты.

✅ Сделать таргетированную рассылку клиентам

✅ Выполнить план по выручке/ продажам

✅ Подарить бонусы в честь праздников для большой аудитории (национальные и гендерные праздники)

✅ Настроить автосегментацию клиентов, чтобы в дальнейшем таргетировать на них акции, анализировать их покупки и поведение, таргетировать рассылки на сегменты

✅ Увеличить аудиторию пользователей мобильного приложения

✅ Закрыть другие бизнес-задачи

Отбирайте Клиентов по фильтрам

Для понимания портрета покупателя, создания сегментов, рассылок и др.

В разделе Меню: CRM (система управления клиентами) → Клиенты мы предусмотрели фильтры:

✅ Отбор по социально-демографическим данным (по полу, возрасту, датам рождения и др.)

✅ Отбор по условиям программы лояльности (по программе лояльности, по уровню накопительной механики и др.)

✅ Поведенческие отборы (по дате/ месту регистрации в программе лояльности, наличию или отсутствию покупок за период, купленным товарам, типу карты лояльности, торговым точкам и др.)

✅ Отбор по каналам связи с клиентами (Телеграм, Мax, СМС, эл. почта, пуши, электронные карты Wallet, мобильное приложение)

✅ Отбор по метрикам продаж (по сумме чека, сумме покупок (LTV), cреднему чеку, количеству покупок, балансу бонусов и др.)

✅ Отбор по отсутствию данных ( у кого не заполнена Дата Рождения, пол и пр.)