Приоритеты срабатывания Акций и настроек Программы лояльности при расчете чека

В каком порядке применяются настройки в системе лояльности kilbil при расчете чека

1. Ограничения на кассе имеют наивысший приоритет

2. Далее идут Акции в kilbil в зависимости от её приоритета от 4 до 1

В начале применятся акции с приоритетом 4, далее акции с приоритетом - 3, далее акции с приоритетом - 2, акции с приоритетом 1 имеют минимальный приоритет среди акций

У настроек "Не начислять бонусы/ Не списывать бонусы" всегда 4 приоритет

3. Далее применятся товарные ограничения в Справочнике товаров

4. Далее применятся правила Программы лояльности

В общем случае, при одинаковом приоритете сработает то, что выгоднее для клиента

Подробнее см. в Таблице приоритетов

Настройки кассы при расчете чека

Ограничения на кассе имеют наивысший приоритет. Если в кассовой программе настроена минимальная цена на товар или % максимальной скидки на товар, то эти настройки имеют самый высокий приоритет.

Если по условиям в Программе лояльности требуется сделать скидку на товар, она не сможет опуститься ниже установленной минимальной цены в кассовой программе.

Приведем пример расчета чека

Розничная цена на товар 169,90 р.

В настройках кассы на этот товар установлена Минимальная цена - 140 р.

В kilbil по условиям программы лояльности можно оплатить до 100% покупки бонусами

Система kilbil не даст списать на этот товар больше, чем 29,9 бонусов

Настройка во Фронтол (Справочники-Товары-Контроль) — Настройки в кассовой программе (Frontol Справочники-Товары-Контроль)

Момент списания бонусов на кассах Фронтол — Расчет чека (на примере Frontol)

173cfbb2-728f-11f0-901d-fa163e2ff576 — В чеке в kilbil (CRM → Операции) видно, что сработало **Ограничение кассы**

Акции, настроенные в кассовой программе, плюсуются к акциям в kilbil: сработает И ТО, И ДРУГОЕ

Это работает, если в модуле интеграции "скидки кассы могут совместно работать с механиками и скидками kilbil" см. в документации С чем Совместимо. Сравнительная таблица функционала kilbil

Если нужно, чтобы сработала только акция из kilbil, отключите скидки/акции в кассовой программе

Приоритеты акций

В настройках Акции за применение к покупке каких-либо поощрений отвечает блок Действия.

Акции. Блок "Действие"

У Действий есть 4 уровня приоритета, где 1 - минимальный, а 4 - максимальный.

У настроек "Не начислять бонусы" и "Не списывать бонусы" всегда 4 уровень приоритета (самый высокий среди всех акций).

Как запретить начисление бонусов в рамках акции

Как запретить списание бонусов в рамках акции

Приоритетность срабатывания есть у Действий:

Начисление бонусов
Применение скидки
Списание бонусов
Цена

Действия:

Добавить тег
Выдать промокод

применяются всегда вне приоритетов.

Какая акция сработает, если у двух акций одинаковый приоритет?

У вас может действовать несколько Акций и у части Акций приоритет может быть одинаковым.

В общем случае из Акций с одинаковым приоритетом сработает Акция с наибольшей выгодой для клиента.

Какая акция сработает в чеке в случае равных приоритетов акций зависит также от параметров: галочки "Применить" и Ограничить".

Бонусная программа. Акция вида "Сделать скидку"
Галочка "Применить"	Ограничения скидок в Справочнике товаров имеют более низкий приоритет. Сработает скидка по Акции
Галочка "Ограничить"	Ограничения скидок в Справочнике товаров имеют более низкий приоритет. Сработает скидка по Акции Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Применить" с равным приоритетом
Обе галочки "Применить" + "Ограничить"	Ограничения скидок в Справочнике товаров имеют более низкий приоритет. Сработает скидка по Акции Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Ограничить" с равным приоритетом

Бонусная программа. Акция вида "Начислить бонусы"
Галочка "Применить"	Приоритет 1 В Акции нет указания конкретных Товаров/ Групп товаров Настройки в Справочнике товаров имеют более высокий приоритет. Если в Справочнике товаров ограничено начисление бонусов на товар, Акция не сработает В Акции указаны конкретные Товары/ Группы товаров, на которые должна сработать Акция Сработает то, что более выгодно для клиента. Если в Справочнике товаров ограничено начисление бонусов на товар, а по Акции должно быть начислено больше бонусов - сработает Акция Приоритет 2 и выше Имеет более высокий приоритет, чем настройки в Справочнике товаров. Сработает Акция
Галочка "Ограничить"	Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Применить"
Обе галочки "Применить" + "Ограничить"	Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Ограничить"

Бонусная программа. Акция вида "Начислить бонусы"

Галочка "Применить"

Приоритет 1

В Акции нет указания конкретных Товаров/ Групп товаров

Настройки в Справочнике товаров имеют более высокий приоритет. Если в Справочнике товаров ограничено начисление бонусов на товар, Акция не сработает

В Акции указаны конкретные Товары/ Группы товаров, на которые должна сработать Акция

Сработает то, что более выгодно для клиента. Если в Справочнике товаров ограничено начисление бонусов на товар, а по Акции должно быть начислено больше бонусов - сработает Акция

Приоритет 2 и выше

Имеет более высокий приоритет, чем настройки в Справочнике товаров. Сработает Акция

Галочка "Ограничить"

Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Применить"

Обе галочки "Применить" + "Ограничить"

Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Ограничить"

Дисконтная программа. Акция вида "Сделать скидку"
Галочка "Применить"	Приоритет 1 В Акции нет указания конкретных Товаров/ Групп товаров Настройки в Справочнике товаров имеют более высокий приоритет. Если в Справочнике товаров указана ограничена скидка на товар, Акция не сработает В Акции указаны конкретные Товары/ Группы товаров, на которые должна сработать Акция Сработает то, что более выгодно для клиента. Если в Справочнике товаров указана ограничена скидка на товар, а по Акции настроена скидка больше - сработает Акция Приоритет 2 и выше Имеет более высокий приоритет, чем настройки в Справочнике товаров. Сработает Акция
Галочка "Ограничить"	Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Применить"
Обе галочки "Применить" + "Ограничить"	Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Ограничить"

Дисконтная программа. Акция вида "Сделать скидку"

Галочка "Применить"

Приоритет 1

В Акции нет указания конкретных Товаров/ Групп товаров

Настройки в Справочнике товаров имеют более высокий приоритет. Если в Справочнике товаров указана ограничена скидка на товар, Акция не сработает

В Акции указаны конкретные Товары/ Группы товаров, на которые должна сработать Акция

Сработает то, что более выгодно для клиента. Если в Справочнике товаров указана ограничена скидка на товар, а по Акции настроена скидка больше - сработает Акция

Приоритет 2 и выше

Имеет более высокий приоритет, чем настройки в Справочнике товаров. Сработает Акция

Галочка "Ограничить"

Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Применить"

Обе галочки "Применить" + "Ограничить"

Имеет более высокий приоритет, чем Акция "Ограничить"

Настройки в Справочнике товаров

В Справочнике товаров можно настроить ограничения по начислению и списанию бонусов и скидок, которые действуют на товарную группу, конкретный товар или вариант товара.

В общем случае настройки Акций имеют более высокий приоритет, чем настройки в Справочнике товаров.

Настройки в Программе лояльности

В Программе лояльности настраиваются базовые % начисления бонусов/ скидок.

Бонусная программа

За покупку начислится % бонусов из Программы лояльности, если:

На товар не настроены ограничения в Справочнике товаров
На чек/товар не сработала никакая Акция

Дисконтная программа

Сработает % скидки из Программы лояльности, если:

На товар не настроено ограничение скидок в Справочнике товаров
На чек/товар не сработала никакая Акция