Розыгрыш призов среди покупателей. Триггер+акция
Розыгрыши призов широко применяются в торговле. Механика работает на "игровой мотив", позволяет повысить интерес к бренду, увеличить частоту покупок и средний чек.
При построении механик розыгрышей учитывайте следующее:
Средний чек (к примеру, если в среднем клиенты покупают на 800 р., сделайте порог для входа в розыгрыш от 1000 р.)
Призы должны быть интересны вашей аудитории (для этого можно посмотреть товары из ТОП-10 по вашему бизнесу или провести несколько интервью с клиентами)
Важно оценивать эффективность проведения различных розыгрышей. Это позволит понять, какие из них приносят больше дохода и оправдывают вложенные расходы на призы и скидки.
Что будет делать система:
фиксировать покупателей, у которых есть регистрация в Телеграм-боте;
считать количество покупок, подходящих под условия акции;
информировать покупателей об участии в розыгрыше;
собирать данные для проведения итогового розыгрыша.
Как настроить механику для проведения розыгрыша
Пример настройки:
Все клиенты, которые подписаны на Телеграм-бота, и совершившие покупку с 1 по 30 декабря на сумму от 1000 ₽, участвуют в розыгрыше призов.
При совершении клиентом каждой покупки, подходящей под условия акции, отправить ему подтверждение о том, что он участвует в розыгрыше, в мессенджер Телеграм.
Накануне розыгрыша нужно пригласить клиентов в прямой эфир, где будет проходить розыгрыш.
А после розыгрыша необходимо разослать всем участникам ссылку на видеозапись эфира с розыгрышем.
По описанному примеру нужно настроить:
1. Тег для начала начисления "шансов" покупателям.
2. Акцию для начисления "шанса" на выигрыш покупателям.
3. Триггер, который будет автоматически отправлять сообщение тем покупателям, которые подходят под условия акции с начислением "шансов" из пункта 5.
Как создать Тег и Акцию для накопления Фишек (шансов выиграть приз)
Шаг 1. Создайте тег-счетчик "Розыгрыш".
Этот шаг нужен для того, чтобы те клиенты, которые подходят под условия акции, начали копить "шансы" на победу.
В Меню CRM (система управления клиентами) - Теги создайте Тег "Розыгрыш" с типом = Фишка (Счетчик).
Подробнее о создание тегов в статье "Как создать теги и группы тегов"
Шаг 2. Создание акции для начисления "шансов" при покупке от 1000 р.
1. Зайдите в раздел Маркетинг → Акции и нажмите Добавить акцию.
Выберите Тип акции: “Подтверждение покупки”
2. Задайте базовые настройки
Укажите: Название, Описание акции, Дата начала и Дата окончания действия акции.
Нажмите "Далее".
3. Проставьте Настройки ограничений:
Акция будет действовать только с картой лояльности: Покупатели = Авторизованные,
При необходимости настройте другие ограничения: на каких магазинах будет действовать акция, по каким дням недели, в какое время суток и так далее.
Подробнее о создании акций описали в статье "Как создать Акцию"
4. Настройте Условия применения акции.
В акции будет два Условия и одно Действие
Настройка Условия 1
► Нажмите "Добавить условие"
► Условие для срабатывания акции = Тег
► Тег = Переведите переключатель в положение Есть
Переключатель должен быть красного цвета.
► Выберите тег "Телеграм"
Настройка Условия 2
► Нажмите "Добавить условие"
► Условие для срабатывания акции = Текущая покупка
► Применить если = Сумма без скидок
► Значение = Больше или равно / 1000
► Действует для товаров = Всех товаров
Настройка Действия
► Нажмите "Добавить действие"
► Измените Начисление бонусов на Добавить тег
► Выберите Тег "Розыгрыш"
► Выберите Прибавить / 1
► Нажмите Далее
5. Завершите настройки
Акция начнет работать, когда переключатель станет красного цвета.
Затем нажмите кнопку "Сохранить" в правом нижем углу экрана.
Настройка тега и акции с начислением "шансов" завершена.
Следующий этап настройки — триггер с информированием покупателей.
Как создать Триггерную цепочку по отправке сообщения об участии в розыгрыше
Шаг 1. Добавьте новую триггерную цепочку.
В Личном кабинете kilbil зайдите в раздел Маркетинг → Триггеры.
Нажмите кнопку «Добавить триггер +».В открывшемся окне, введите Название триггера.
Выберите Тип запуска "Выполнение при подтверждении продажи".
Тип запуска — это то, с чего начинается действие триггерной цепи.
Нажмите Добавить.
Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.
Шаг 2. Настройте блок с основными ограничениями.
Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
Программы лояльности. Можно не заполнять. При необходимости выберите одну или несколько программ лояльности, чтобы триггерная цепочка работала только для выбранных Программ.
Статус клиента. Оставьте пустыми.
Максимальное количество применений — не заполняем в этом примере.
Максимальное количество применений для клиента — не заполняем в этом примере.
Переключатель "Активен" рекомендуем включать в конце настройки.
В поле "За период" выберите "За все время".
Нажмите Сохранить.
Блок с основными ограничениями для триггера "Розыгрыш призов среди покупателей"
Шаг 3. Настройте Схему триггерной цепочки.
1. Создайте Условие 1
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. Нажмите курсором на зеленый блок и выберите значок карандаша.
Внутри Условия выберите:
► Тип условия = Тег
► Тип сравнения = Присвоен / Телеграм
► Нажмите Сохранить
2. Создайте Условие 2
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. Нажмите курсором на зеленый блок и выберите значок карандаша.
Внутри Условия выберите:
► Тип условия = Текущая покупка
► Тип сравнения = Сумма без скидок / Больше или равно / 1000
► Нажмите Сохранить
3. Создайте Сообщение
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. Нажмите курсором на черный блок и выберите значок карандаша.
Внутри Сообщения выберите:
► Добавить канал + → Пуш Телеграм (можно выбрать любой канал отправки, который у вас настроен)
Подробнее о возможных каналах отправки сообщений в статье Каналы коммуникации с клиентами
Важно!
Ознакомьтесь со статьей Технические ограничения в сообщениях перед составлением текста рассылки.
► Нажмите Сохранить
4. Соедините блоки между собой линией:
Блок Старт с Условием. Наведите курсор на блок Старт, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Условие.
Условие 1 с Условием 2 через блок "Да". Наведите курсор на блок Условие 1, нажмите на точку под элементом «Да» мышкой и протяните линию до точки блока Условие 2.
Условие 2 с Действием через блок "Да". Наведите курсор на блок Условие, нажмите на точку под элементом «Да» мышкой и протяните линию до точки блока Действие.
Итоговый результат:
Готовая триггерная цепочка "Розыгрыш призов среди покупателей"
Шаг 4. Активируйте триггерную цепочку.
В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение "Активен".
Нажмите Сохранить.
Готово! Механика проведения Розыгрыша с kilbil завершена.
После настройки, рекомендуем пройти "путь покупателя". Это поможет проверить корректность настроек.
Далее рассмотрим как использовать полученные по Розыгрышу результаты и пример подведения итогов.
Как подвести итоги Розыгрыша
Шаг 1. Создайте две рассылки: накануне и после розыгрыша призов.
В рамках задачи нам надо:
Рассылка 1 — Накануне розыгрыша нужно пригласить клиентов в прямой эфир, где будет проходить розыгрыш.
Рассылка 2 — После розыгрыша - разослать всем участникам ссылку на видеозапись эфира с розыгрышем.
Как отобрать клиентов по подключенному Телеграм-боту
Шаг 2. Отбор участников для розыгрыша.
Выгрузите клиентов, подходящих под условия розыгрыша:
Зайдите в раздел CRM (система управления клиентами) → Клиенты.
Сделайте выборку клиентов с нужными параметрами: Теги = Розыгрыш.
После настройки выборки нажмите "Применить". Страница обновится.
Далее нажмите "Экспорт" → "Подготовить файл".
Начнется формирование файла с участниками розыгрыша. Ссылка на скачивание Excel файла через некоторое время появится в "Колокольчике".
Обновляйте страницу до момента, пока у "Колокольчика" не появится дополнительное уведомление.
Важно!
Для скачивания итогового файла требуется ввести код верификации. Код придет в Телеграм или имейл, в зависимости от подключенного канала в разделе Профиль → Аккаунт.
В готовом файле оставьте основные столбцы с данными, которые помогут в проведении розыгрыша.
Например:
— ИД
— ФИО
— Телефон
— Теги (счетчик)
Шаг 3. Проведите розыгрыш, используя любой бесплатный Генератор случайных чисел.
Cоздайте дубликаты строк покупателей так, чтобы количество строк совпадало с количеством тег-счетчика.
Раздайте клиентам номера участников, начиная с 1.
Это можно сделать в этом же файле Excel.
Сам розыгрыш вы можете на любом бесплатном ресурсе.
К примеру, такие рандомайзеры как: Рандомус, Calcus и пр.