Срок действия бонусов. Действия при "сгорании" бонусов

Один из наиболее действенных способов замотивировать клиента на покупку - это ограниченный срок действия бонусов. Эта механика позволяет вернуть клиента, если он купил у вас единожды

Установите срок, когда бонусы "сгорят": оптимальный срок хранения бонусов не менее 3-6 месяцев. Накануне отправьте клиенту сообщение, напомнив ему про количество активных бонусов и срок, в который ими можно воспользоваться.

Для возврата неактивных клиентов используйте акционные бонусы с коротким сроком действия: 3-7 дней. Такой метод отлично помогает "разбудить" клиента

Как настроить срок действия бонусов

Бонусы со сроком действия можно настроить:

в программе лояльности (базовое начисление бонусов за покупки по пограмме лояльности)
акционные бонусы со сроком действия (через акцию см. в Разделе Акции)
бонусы со сроком действия, начисляемые по триггеру

Рассмотрим настройку срока действия бонусов в Программе лояльности.

► Зайдите в раздел Маркетинг → Программы лояльности и нажмите на Название программы лояльности, условия которой вы хотите изменить.

► В поле Срок действия бонусов (дни) укажите количество дней.

Время сгорания бонусов установится в дату сгорания в 23:59:59 по часовому поясу вашей организации в Общих настройках (по часовому поясу торговой точки, если задана отдельная настройка на торговую точку).

Пример

Установлен срок действия бонусов = 14 дней. Бонусы за покупку были начислены 15.09.2026 в 14:45:33. Бонусы сгорят 28.09.2026 в 23:59:59

► Нажмите Сохранить изменения в Программе лояльности (кнопка в правом нижнем углу).

Как уведомить клиента о том, что бонусы скоро сгорят

► В блоке Действия при сгорании бонусов нажмите Добавить.

► В поле Предупреждение о сгорании бонусов (в днях) укажите за сколько дней до сгорания отправлять сообщения.

► В поле Минимальная сумма сгорания для предупреждения укажите минимальный порог для отправки сообщения (если сумма сгорания меньше, чем минимум, сообщение отправляться не будет).

Если минимального порога нет, укажите 1 рубль.

Пример. За 3 дня до сгорания бонусов клиенту будет отправлен пуш

► Настройте сообщение:

Нажмите Настроить рассылку+

Выберите одиночный канал или несколько
В зависимости от выбранного канала отправки, заполните блоки с текстом рассылки
Воспользуйтесь переменными (внизу вы увидите пример текста сообщения)

Нажмите Сохранить
Выберите Включить сейчас или Отложить (рассылка будет включена позже, изменить можно потом в настройках)

Для работы механики рассылок подключите хотя бы 1 канал для рассылки

Как отправлять рассылки на разные каналы и как подключить каждый из каналов описали в этих статьях:

Как отправлять пуши

Как отправить рассылку в Макс

Как отправить рассылку в Телеграм

Как подключить пуши в мобильное приложение

Как отправлять СМС

Как отправить имейл

► Нажмите Сохранить изменения в Программе лояльности (кнопка в правом нижнем углу).