Бонус и Пуш при регистрации в Телеграм. Триггер+Акция

Переход на электронные карты лояльности набирает популярность. Электронные карты позволяют сократить расходы на печать пластиковых карт и минимизировать бюджет, выделенный на СМС-информирование покупателей.

Пуши в электронных картах Wallet, мобильное приложение, МАКС и Телеграм стоят 0 рублей для бизнеса.

В статье расскажем более подробно об одном из способов мотивирования клиентов переходить на электронные карты лояльности — начисление дополнительных бонусов.

В данном примере пошагово разберем, как мотивировать клиентов скачать карту Телеграм, но механику аналогично можно настроить для мотивации клиентов:

• установить мобильное приложение

• скачать электронную карту Wallet

• подписаться на бота в МАКС

Как создать Триггерную цепочку по для начисления бонусов и отправки сообщения

Пример настройки:

Если клиент регистрируется в Телеграм-боте вашего магазина, через день после регистрации ему будут начислены 500 сгораемых подарочных бонусов со сроком действия 3 дня. Дополнительно будет отправлено автоматическое сообщение.

ШАГ 1. Создайте тег "Телеграм"

Этот шаг нужен, чтобы при первой регистрации в Телеграм-боте, покупатель получил бонусы и пуш-уведомление.

В разделе CRM (система управления клиентами) → Теги создайте Тег "Телеграм" с типом = Флаг.

Подробнее о создание тегов в статье "Как создать теги и группы тегов"

ШАГ 2. Создайте и активируйте новую триггерную цепочку

1. Создайте новый триггер

• В Личном кабинете kilbil зайдите в раздел Маркетинг → Триггеры.
  Нажмите кнопку «Добавить триггер +».

• В открывшемся окне, введите Название триггера.

• Выберите Тип запуска "Выполнение при добавлении тега".
  Тип запуска — это то, с чего начинается действие триггерной цепи.

• Выберите Тег — Телеграм.

• Нажмите Добавить.

Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.

2. Настройте блок с основными ограничениями

• Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).

• Программы лояльности. Можно не заполнять. При необходимости выберите одну или несколько программ лояльности, чтобы триггерная цепочка работала только для выбранных Программ.

• Статус клиента. Оставьте пустыми.

• Максимальное количество применений — не заполняем в этом примере.

• Максимальное количество применений для клиента — не заполняем в этом примере.

• Переключатель «Активен» рекомендуем включать в конце настройки.

• В поле «За период» выберите «За все время».

• Нажмите Сохранить.

3. Настройте Схему триггерной цепочки

1. Создайте Действие
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. Нажмите курсором на фиолетовый блок и выберите значок карандаша.

Внутри Действия выберите:

► Тип действия = Начислить бонусы

► Фиксированная сумма = 500

► Отсрочка срабатывания = 1

► Тип отсрочки = дней

► Срок действия = Действует дней с момента начисления / 3

► Нажмите Сохранить

2. Создайте Сообщение
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. Нажмите курсором на черный блок и выберите значок карандаша.

Внутри Сообщения выберите:

► Добавить канал + → Пуш Телеграм (можно выбрать любой канал отправки, который у вас настроен)

Подробнее о возможных каналах отправки сообщений в статье Каналы коммуникации с клиентами

Важно!

Ознакомьтесь со статьей Технические ограничения в сообщениях перед составлением текста рассылки.

► Нажмите Сохранить

3. Соедините блоки между собой линией:

- Блок Старт с Действием. Наведите курсор на блок Старт, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Действие.

- Соедините Действие с Сообщением. Наведите курсор на блок Действие, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Сообщение.

Итоговый результат:

3. Активируйте триггерную цепочку.

• В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение «Активен».

• Нажмите Сохранить.

Как создать Акцию для присвоения тега

Автоматизация присвоения тега покупателям, которые зарегистрировались в Телеграм-боте.

ШАГ 1. Создайте акцию

Зайдите в раздел Маркетинг → Акции и нажмите Добавить акцию.

Выберите Тип акции: “При действиях клиента”.

ШАГ 2. Задайте базовые настройки

• Укажите: Название, Описание акции, Дата начала и Дата окончания действия акции.

• Нажмите "Далее".

ШАГ 3. Проставьте Настройки ограничений

Выберите настройку Действие с клиентом = Подключение к Телеграм-боту

Подробнее о создании акций в статье "Как создать Акцию"

ШАГ 4. Настройте условия применения акции

Нажмите "Добавить действие".

Настройка Действия:

► Выберете Добавить тег

► Значение = Телеграм

► Нажмите Далее

ШАГ 5. Завершите настройки

Акция начнет работать, когда переключатель станет красного цвета.

Затем нажмите кнопку "Сохранить" в правом нижем углу экрана.

Обязательно расскажите о переходе на электронные карты вашим покупателям: с помощью листовок и навигаторов в торговом зале, в соцсетях, рассылкой или иным способом!