Оценка эффективности рассылки по акции

В kilbil можно «связать» рассылку и акцию, которую вы продвигаете в рассылках. Это поможет оценить эффективность акции и конверсию по всей цепочке: от выбранного сегмента клиентов до количества продаж по акции.

Рассмотрим, как создать рассылку с привязкой к акции и какие данные можно собрать через личный кабинет.

Как объединить рассылку с акцией

Вариант 1: из раздела Акции

► Создайте акцию в разделе Маркетинг → Акции

Как настроить популярные акции читайте в блоке Акции. ТОП популярных механик

► В общем перечне акций, нажмите на "Конверт" в строке акции, для которой планируете сделать рассылку.

Подробнее о создании рассылок в статье Как сделать рассылку

Вариант 2: из раздела Рассылки

► Перейдите в раздел CRM (система управления клиентами) → Рассылки

► Нажмите кнопку Создать рассылку

► В пункте "Относится к акции" нажмите Добавить и выберите названием Акции

После создания привязки и отправки рассылки, проведите итоговую аналитику.
Далее рассмотрим, какие данные будут доступны для анализа.

Ранее созданные и отправленные рассылки нельзя привязать к акциям. Делайте связку "рассылка-акция" до отправки рассылки, чтобы в дальнейшем можно было провести аналитику.

Какие данные будут доступны для анализа рассылки по акции

К одной Акции можно «привязать» несколько рассылок (разные сегменты клиентов, разный текст сообщения) и посмотреть, какая из них сработала лучше.

Оценить рассылки можно:

через раздел CRM (система управления клиентами) → Рассылки
или через Аналитика → Отчет по акциям.

Как посмотреть эффективность рассылки через CRM → Рассылки

► Перейдите в раздел CRM (система управления клиентами) → Рассылки

► Нажмите на фильтр Акции и выделите галкой название Акции, по которой была отправлена рассылка

На этом этапе вы увидите информацию:

Число получателей
Число доставок
Число ошибок
Расходы (для платного канала СМС)

► Нажмите на название Рассылки

В детализации рассылки есть информация:

1. Отправлено сообщений (метрика - штуки).

2. Доставлено сообщений (метрика - штуки и % от количества отправленных сообщений).

3. Статус отправки сообщений - Ошибки (метрика - штуки и % от количества отправленных сообщений). В показатель Ошибка входят сообщения, которые по какой-либо причине не были отправлены.

Статусы отправки сообщений и их расшифровка в зависимости от канала рассылки

4. Канал отправки (метрика - выбранные каналы отправки для рассылки).

5. Доставлено сообщений в зависимости от канала отправки (метрика - штуки, информативно, если отправляете рассылку в несколько каналов отправки).

6. Метка "Относится к акции" (метрика - название Акции, к которой привязана рассылка).

Как посмотреть эффективность рассылки в Отчете по акциям

Для анализа эффективности рассылок воспользуйтесь Отчетом по акциям.

Что можно узнать из Отчета по акциям