Как удалить клиента из kilbil?

Как удалить клиента из kilbil

Удалить клиента в kilbil нельзя

Удаление запрещено, чтобы исключить случайное удаление нужных данных и предотвратить возможный вред бизнесу (например, сотрудник удалит данные всех клиентов при увольнении)

Самостоятельно можно деактивировать, заблокировать или обезличить персональные данные клиента.

Как заблокировать клиента в kilbil

В случае когда клиент просит удалить его из вашей клиентской базы/ вашей программы лояльности:

Перейдите в раздел CRM → Клиенты. Воспользуйтесь одним из Фильтров для поиска нужной карточки покупателя.
Перейдите в карточку нужного клиента.
Снимите галочки Отправлять СМС, Отправлять Имейл.
Измените Статус клиента на Заблокирован.
Нажмите Сохранить.

После этого клиент не сможет воспользоваться привилегиями по программе лояльности и ему не будут отправляться рассылки.

Как обезличить персональные данные клиента

В случае когда клиент отправил запрос с требованием прекратить обработку его персональных данных в рамках 152-ФЗ достаточно очистить/ изменить анкетные данные клиента так, чтобы они стали "недействительными".

Персональные данные покупателей и согласие на их обработку (152-ФЗ)

Перейдите в раздел CRM → Клиенты. Воспользуйтесь одним из Фильтров для поиска нужной карточки покупателя.
Перейдите в карточку нужного клиента.
В блоке "Информация о клиенте" удалите все контактные данные клиента.
В поле Телефон укажите несуществующий номер, например: +7 (000) 000 00 00.
Снимите галочки Отправлять СМС, Отправлять Имейл.
Измените Статус клиента на Заблокирован.
В поле Комментарий напишите: ПД удалены.
Нажмите Сохранить.

Как удалить массово персональные данные всех клиентов