Не приходит письмо со ссылкой на смену пароля от Личного кабинета kilbil. Что делать?
Как сменить пароль описали подробнее в прикрепленной статье.
Далее рассмотрим ситуацию, когда смена пароля происходит на странице входа в Личный кабинет, по ссылке "Забыли пароль?".
1. Проверьте папку Спам. Письмо должно прийти с почты no-reply@kilbil.ru.
2. Перейдите к пункту ввода почтового адреса и впишите почту вручную, а не через автозаполнение браузера. Отправьте запрос повторно.
3. Подпишитесь на новостную рассылку платформы kilbil:
Перейдите на страницу поддержки kilbil по ссылке: https://kilbil.ru/support
Найдите форму подписки на новости и уведомления.
Введите тот же адрес электронной почты, который использовался при регистрации.
Подтвердите подписку.
От подписки на новости можно отказаться в любой момент через ссылку в каждом информационном письме или в настройках профиля.
4. Перенесите почту no-reply@kilbil.ru в "белый" список вашего корпоративного домена.
Некоторые почтовые домены, особенно корпоративные, автоматически блокируют письма с адреса no-reply@kilbil.ru, классифицируя их как нежелательные или подозрительные.
Как это сделать:
Обратитесь к администратору вашей почтовой системы (для корпоративных ящиков) или настройте фильтры самостоятельно (для публичных сервисов).
Добавьте адрес no-reply@kilbil.ru в "белый" список.
После добавления адреса в список разрешенных отправителей повторно отправьте запрос на смену пароля.