Нужна доработка. Когда будет сделана?

Нужна доработка. Как сообщить об этом?

Если вам нужен определенный функционал, изменение или улучшение в работе с продуктом, оставьте запрос в поддержку.

Специалист поддержки:

• задаст уточняющие вопросы

• проанализирует, были ли подобные обращения в прошлом

• составит запрос для передачи запроса в команду разработки

Когда задача будет передана в команду разработки, сотрудник поддержки уведомит вас об этом.

Задачу добавили в бэклог. Когда она будет сделана?

Когда задача проанализирована и принята в качестве идеи/ пожелания, у нее появляется статус "добавлена в бэклог".

Что значит "задача в бэклоге"? Это значит, что задача может быть реализована в будущем. При этом сроки по задаче будут определены тогда, когда она будет принята в работу в ближайший "спринт".

Как в kilbil появляется новый функционал и по какому принципу определяем приоритеты в разработке

Почему мы не можем внедрить всё, о чем нас просят? Идея может быть действительно полезна, но сложна в реализации, или на данный момент не укладывается в "дорожную карту". Возможно, мы вернемся к ней позже.

Как узнавать, что нового появилось в kilbil?

• Читайте новости релизов в Личном кабинете kilbil ("колокольчик" вверху экрана) и в Базе знаний → Раздел Обновления

• Подпишитесь на новостные каналы в Telegram или МАКС

• Подпишитесь на рассылку по эл. почте

  В письмах рассказываем не только новости сервиса, но и делимся кейсами клиентов и полезными материалами для бизнеса. Отправляем письма не чаще 2 раз в месяц → подписаться тут