Сегментация клиентов по месту регистрации

Для чего нужно размечать клиентов по Точке регистрации

Разметка клиентов по Торговой точке регистрации поможет:

• Получить статистику по активности Торговых точек: где больше регистрируют клиентов-новичков.

• Разметить данные по новым клиентам, если клиент скачивает электронную карту (без ввода клиента на кассе).

Как происходит разметка клиентов по Точке регистрации

Точка регистрации может быть присвоена:

1. При вводе нового клиента на кассе автоматически подтянется Точка продаж.

2. При регистрации через электронные форматы карт:
нужно подключить "Конструктор анкет" и настроить доп. поле, которое будет размечать базу новых клиентов соотв. тегами.

Автоматическое присвоение Торговой точки регистрации

Автоматически Точка регистрации присваивается клиенту в следующих случаях:

• Клиент был впервые зарегистрирован в Программе лояльности на кассе магазина.

• Клиент зарегистрировался через интернет-магазин, интернет-магазин интегрирован с kilbil и указан, как отдельная точка продаж.

• База клиентов перенесена в kilbil через Шаблон загрузки из файла, при переносе была указан Точка регистрации.

Присвоение Торговой точки при регистрации через электронные форматы

При регистрации нового клиента через электронные форматы карт клиент не привязан к конкретному магазину/ точке продаж.

Это такие сценарии регистрации новых клиентов, как:

• регистрация через Телеграм-бота,

• регистрация через Mакс-бота,

• скачивание эл. карты Wallet,

• регистрация в моб. приложении,

• регистрация во внешнем сервисе, который не передает в kilbil Точку регистрации.

В этом случае нам надо дополнительно размечать клиентов непосредственно в момент их регистрации.

► Для электронных карт Валлет:

Это можно сделать через "скрытый вопрос" и уникальную ссылку на скачивание эл. карты для каждого магазина.

Подробнее в статье Как настроить привязку к торговой точке при активации электронной карты валлет.

► Для других видов электронных карт:

Чтобы зафиксировать за покупателем конкретную Точку регистрации нужно:

• Добавить в анкету регистрации дополнительный вопрос "Любимый магазин" (Тип = Тег. один на выбор).

• Клиенту при ответе на этот вопрос в kilbil будет присвоен тег.

• 1 раз в неделю (или с другой периодичностью) отбирать клиентов по тегу и массово присваивать отобранным клиентам соотв. Точку регистрации.

После этого данные о клиентах подтянутся в отчеты Статистика и Новые клиенты.

Как массово указать клиентам Точку регистрации пошагово в этой статье.