В каком порядке списываются бонусы

Срок действия бонусов

В бонусных механиках начисление бонусов может быть:

1. Со сроком действия (у бонусов есть дата сгорания).

2. Бессрочным (бонусы не имеют даты сгорания).

Если у бонусов не указан срок сгорания, они считаются бессрочными. Такие бонусы клиент может использовать при покупке, также можно списать их вручную через Личный кабинет kilbil.

Когда клиенту начисляются сгораемые бонусы, то в карточке клиента появляется дополнительная отметка о том, что на его балансе есть бонусы со сроком действия.

Где настроить срок действия бонусов

В одной системе лояльности одновременно часть бонусов может быть бессрочными, а часть — с ограниченным сроком действия.

Начислять бонусы и регулировать срок их действия можно:

• в программе лояльности (базовые настройки программы лояльности)

• в акциях (по акции можно начислять бонусы с отличающимся от базовых настроек сроком действия)

• в триггерах (в триггерных цепочках можно настроить начисление бонусов с ограниченным сроком действия в зависимости от действий и активности/неактивности клиента)

• начислить бонусы клиенту со сроком действия вручную через ручную операцию

• массово начислить бонусы по списку, загрузив данные из файла Excel

В каком порядке списываются бонусы

Бонусы списываются в следующем порядке: 

1. В начале списываются "сгораемые бонусы". При этом в первую очередь спишутся те бонусы, у которых ближе всего дата сгорания.

2. Далее списываются "бессрочные бонусы".