Как работать с отзывами в мобильном приложении

Раздел "Отзывы"

на примере Demo приложения kilbil.

Зайдите в админ-панель мобильного приложения.

В разделе Отзывы есть два подраздела:

1. Мобильное приложение;
2. App Store и Google Play.

Мобильное приложение

В разделе "Отзывы из мобильных приложений" отображаются отзывы, которые покупатели оставили через мобильное приложение.

В этом разделе можно:

1. Увидеть все оставленные отзывы покупателей;
2. Фильтровать отзывы;
3. Открыть подробное описание отзыва.
   

Откройте подробное описание отзыва, нажав на ID отзыва.
Внутри отзыва вы можете:

1. Изменить статус отзыва (Новый, В работе, Закрыт);
2. Увидеть информацию о клиенте (ID клиента, Имя клиента), который оставил отзыв;
3. Увидеть оценку по пятибалльной шкале (в виде звезд);
4. Увидеть историю отзыва;
5. Увидеть дату отзыва;
6. Просмотреть текст отзыва.

С помощью отзывов в приложении вы сможете выстроить диалог с покупателями и своевременно реагировать на проблемы и предложения клиентов.

Настройте уведомления на email: по факту получения нового отзыва или сводку за неделю. Подробнее см. в Статье Как настроить компанию и приложение

App Store и Google Play

В разделе отображаются отзывы покупателей из App Store и Google Play о приложении. Вы можете:

1. Фильтровать отзывы;
2. Открыть подробное описание отзыва. 

Откройте подробное описание отзыва, нажав на ID отзыва.

Внутри отзыва вы можете:

1. Изменить статус отзыва (Новый, В работе, Закрыт);
2. Увидеть оценку по пятибалльной шкале (в виде звезд);
3. Увидеть историю отзыва;
4. Увидеть дату отзыва;
5. Просмотреть текст отзыва.

Отзывы в App Store и Google Play помогают вашему приложению становиться лучше. Анализируя их, наша команда дорабатывает или разрабатывает новые функции приложения под нужды ваших клиентов.