Как отправлять СМС в kilbil

В kilbil вы можете отправлять сообщения в виде СМС клиентам по номеру телефона прямо из Личного кабинета kilbil.

Также можно настроить автоматизированную отправку СМС по шаблонам: поздравлять с Днем Рождения своих клиентов за несколько дней до праздничной даты или сообщить о том, что скоро сгорят бонусы и пр.

Настроить отправку сообщений также можно по триггеру, например, отправить СМС с акционным предложением, если нет покупок в течение 30 дней.

Для отправки СМС необходимо подключить доп. опцию "Интеграция с СМС-провайдером": 1 500 р. в мес. или 15 000 р. в год.

Оплата за сами сообщения СМС осуществляются напрямую выбранному провайдеру СМС по его Тарифам.

Какие СМС можно отправлять клиентам?

Услуга СМС для бизнес-пользователей отличается от того, к чему мы обычно привыкли, используя СМС на своем телефоне в личных целях. 

Для бизнеса действует свод правил и ограничений со стороны операторов, тарифы для бизнес-пользователей существенно отличаются от тарифов на СМС для физ. лиц.

СМС делятся на 2 типа: сервисные и рекламные.

Сервисные и рекламные сообщения тарифицируются по-разному, для отправки рекламных СМС действуют более строгие требования операторов связи.

К "сервисным" сообщениям относятся:

• Отправка пин-кода при регистрации в Программе лояльности
• Отправка пин-кода при списании бонусов или подтверждении скидки

Остальные сообщения относятся к "рекламным", в том числе "рекламными" сообщениями являются:

• Приветственные СМС новым участникам Программы лояльности
• Поздравления с Днем Рождения и праздниками
• Уведомления о сгорании бонусов
• Информация об уровне участия в Программе лояльности, накопленной скидки или бонусах, накопленной сумме покупок, что нужно для перехода на следующий уровень
• Сообщения об акционных предложениях, распродаже, новинках
• Приглашения на мероприятия
• Произвольные сообщения и рассылки
• Сообщения, отправляемые по триггерным цепочкам

Провайдеры CVC

• SigmaSMS (Sigma SMS) (СМС + Звонок на номер вместо СМС + Код в голосом вместо  СМС)
• GreenSMS (СМС + Звонок на номер вместо СМС)
• SMSC (СМС центр) (только СМС)

Оплата за СМС

Оплата за СМС осуществляется по тарифам выбранного провайдера услуг СМС. Стоимость СМС зависит от оператора абонента.

Баланс СМС отделен от платежей за лицензии kilbil и пополняется отдельно напрямую провайдеру услуг СМС. Случайно "уйти в минус" невозможно: если на балансе СМС нет средств, то СМС не будут отправляться. 

Баланс СМС можно посмотреть в Личном кабинете выбранного провайдера услуг СМС и в Личном кабинете kilbil. Пополнять баланс СМС можно c расчетного счета, банковской картой, со счета мобильного телефона и другими доступными способами.

Брендированное буквенное имя отправителя СМС

Для отправки СМС-сообщений по закону необходимо зарегистрировать у оператора свое фирменное буквенное имя. От этого имени будут приходить сообщения вашим покупателям.

Буквенные имена регистрируются на платной основе. Условия и стоимость зависят от выбранного провайдера СМС.

Без регистрации имени допускается отправлять только сервисные сообщения вида: 

• Отправка пин-кода при регистрации в Программе лояльности
• Отправка пин-кода при списании бонусов или подтверждении скидки

Про Брендированное имя отправителя СМС

Как начать работать с СМС-сообщениями

1. Выбрать провайдера, через которого вы хотите работать.
2. Подписать Договор с провайдером, создать Аккаунт, пополнить баланс СМС (порядок и срок подключения отличается в зависимости от выбранного провайдера).
3. Завершить настройку SСМС в Личном кабинете kilbil.

Для франшиз

Для каждого франчайзи можно завести свой отдельный аккаунт СМС. В этом случае каждый франчайзи будет иметь свой отдельный баланс, с которого будет списываться оплата.

Необходимо создать главный аккаунт франшизы, с которого будут списываться средства за СМС, которые невозможно отнести к конкретным аккаунтам франчайзи. Для этого нужно поставить флаг "Использовать для клиентов без торговой точки активации".