Как создать триггерную цепочку

Создание новой триггерной цепочки

1. В Личном кабинете kilbil зайдите в раздел Маркетинг → Триггеры.

2. Нажмите Добавить триггер +.

3. В поле "Название" введите название Триггера (внутреннее название, не видно покупателям).

4. В выпадающем списке "Тип запуска" выберите:

• Выполнение при подтверждении продажи. Триггерная цепочка будет запускаться, когда подтвердится продажа.
• Выполнение при активации нового клиента. Триггерная цепочка будет запускаться, когда клиент зарегистрируется в Программе лояльности.
• Выполнение при добавлении тега. Триггерная цепочка будет запускаться после присвоения Тега клиенту.
• Выполнение по особой дате. Триггерная цепочка будет запускаться, когда наступит Особая дата клиента или за n-дней до этой даты.
• Выполнение по изменению статуса РФМ. Триггерная цепочка будет запускаться, когда у клиента изменится статус (он перешел в статус "Засыпающий", "SOS" и др.).
• Выполнение ежедневно. Триггерная цепочка будет запускаться каждый день.
• Выполнение по расписанию. Запуск цепочки будет проходить по установленному расписанию.

5. Нажмите Добавить.

Типы запуска триггерной цепочки

6. Установите базовые настройки триггерной цепочки:

► Для всех видов начала действия триггерной цепочки можно проставить:

• Программа лояльности. Актуально, когда ваши клиенты сегментированы по разным Программам лояльности. Если не указывать программу, то триггер будет работать на для всех программ.
  Обязательное поле для ежедневного триггера и триггера по расписанию!
• Статус клиента. Чтобы триггеры работали только для действующих клиентов, укажите статус Активирован. Для покупателей с другими статусами триггер срабатывать не будет.
  Обязательное поле для ежедневного триггера и триггера по расписанию!
• Максимальное количество применений. Считается сколько раз сработает триггерная цепочка.
• Максимальное количество применений для клиента. Считается сколько раз сработает триггерная цепочка для каждого из клиентов.
• За период. Регулирует количество срабатывания триггера за указанный период.
  Период может быть: "За все время"/ "Прошлый скользящий"/ "С начала текущего календарного".
  Далее выбирается частота: День/ Неделя/ Месяц/ Год.
  
  
  ► Только для триггера "Выполнение по особой дате":
• Особая дата. Можно указать День рождения покупателя или другую Особую дату, которая есть в карточке клиента.
• Выполнять триггер за N дней до специальной даты. Используется в случаях, если триггер должен начать работать заранее, до наступления специальной даты.
  
  
  ► Только для триггера "Выполнение по расписанию":
• Расписание работы триггера. Нажмите Изменить, чтобы задать расписание.
  - Периодичность. Цифровой показатель.
  Например 1 раз в год, каждую 3-ю неделю, каждые 6 месяцев.
  - Период. Можно выбрать День/ Неделя/ Месяц/ Год.
  - Число месяца. Доступно только при выборе Период = Месяц.
  Например каждое 5 число месяца.
  - Последний день месяца. Доступно только при выборе Период = Месяц.
  Укажите данную настройку, чтобы триггер работал срабатывал в последнюю дату месяца.
  
  
  - Дни недели. Доступно только при выборе Период = Неделя.
  
  
  - Время. Время, в которое начнется Старт триггерной цепочки.
  - Дата начала. С какого дня начнет работать указанное расписание.
  
  После настройки расписания, в триггере будет отображаться установленное расписание и дата начала работы триггера.
  
  

7. Рекомендуем делать триггер Активным после проведения всех настроек.

8. Нажмите Сохранить.

9. Переходите к настройкам Алгоритма работы триггерной цепочки.

Пример триггерной цепочки.