Поздравления с календарными праздниками. Триггер

Поздравительная кампания — простой и незамысловатый маркетинговый инструмент. При правильном использовании он становится значимым каналом коммуникации с существующими и потенциальными клиентами.

Что будет делать система:

• единоразово установит расписание срабатывания триггера;
• разделит клиентов на мужчин и женщин;
• начислит бонусы;
• автоматически отправит разные сообщения покупателям.

Пример настройки: 

Ежегодно поздравляем клиентов с 8 Марта и дарим 500 бонусов на один день. Мужчинам и женщинам отправляем разные сообщения.

ШАГ 1. Добавьте новую триггерную цепочку

• В Личном кабинете kilbil зайдите в раздел Маркетинг → Триггеры.
• Нажмите кнопку Добавить триггер +.
• В открывшемся окне введите Название триггера.
• Выберите Тип запуска "Выполнение по расписанию".
  Тип запуска — это то, с чего начинается действие триггерной цепи.
  
• Нажмите Добавить.

Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.

ШАГ 2. Настройте блок с основными ограничениями

• Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
• Программы лояльности. Можно не заполнять. При необходимости выберите одну или несколько программ лояльности, чтобы триггерная цепочка работала только для выбранных Программ.
• Статус клиента. Можно не заполнять. При необходимости выберите статус Активирован, чтобы сообщения отправлялись только активированным клиентам.
• Максимальное количество применений. Оставьте пустым.
• Максимальное количество применений для клиента — Оставьте пустым.
• Поле «За период»  — За всё время.
  
  
• Расписание работы триггера — нажмите Изменить
• Периодичность — 1
• Период — Год
• Время — 10:00
• Дата начала — 08.03.2027
• Нажмите Сохранить
  

После сохранения будет отображено расписание отправки и дата следующего запуска триггера.

• Переключатель "Активен" рекомендуем включать в конце настройки.

ШАГ 3. Настройте Схему триггерной цепочки

В этом шаге настраиваются разные сообщения для мужчин и женщин.

Создайте Условие 1 (пол - женский)
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. Нажмите курсором на зеленый блок и выберите значок карандаша.

Внутри Условия выберите:

► Тип условия = Реквизит клиента

► Тип реквизита = Пол

► Пол = Женский

► Нажмите Сохранить

Создайте Условие 2 (пол - мужской)
Нажмите на ранее созданный блок "Условие".
Далее нажмите на значок копировать.
В скопированном блоке измените настройку.

Создайте Действие 1 (начисление бонусов женщинам)
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. Нажмите курсором на фиолетовый блок и выберите значок карандаш.

Внутри Действия выберите:

► Тип действия = Начислить бонусы/ Фиксированная сумма/ 500

► Срок действия = Действуют дней с момента начисления/ 1

Создайте Действие 2 (начисление бонусов мужчинам)

Нажмите на ранее созданный блок "Действие".
Далее нажмите на значок копировать.

Создайте Сообщение 1 (сообщение для женщин)

Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. Нажмите курсором на черный блок и выберите значок карандаша.

Внутри Сообщения выберите:

► Добавить канал + → Пуш Телеграм (можно выбрать любой канал отправки, который у вас настроен)

Подробнее о возможных каналах отправки сообщений в статье Каналы коммуникации с клиентами

Важно!
Ознакомьтесь со статьей Технические ограничения в сообщениях перед составлением текста рассылки.

► Нажмите Сохранить

Создайте Сообщение 2 (сообщение для мужчин)

Нажмите на ранее созданный блок "Сообщение".
Далее нажмите на значок копировать.
В скопированном блоке измените текст сообщения.

ШАГ 4. Соедините цепочку настроенных Условий, Действий и Сообщений для женщин

• Соедините Блок Старт с Условием 1. Наведите курсор на блок Старт, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Условие.

• Условие 1 с Действием 1 через блок "Да". Наведите курсор на блок Условие 1, нажмите на точку под элементом «Да» мышкой и протяните линию до точки блока Действие 1.
• Действие 1 с Сообщением 1. Наведите курсор на блок Действие 1, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Сообщение 1.
  

Промежуточный результат:

Цепочка действий для начисления бонусов и отправки рассылки женщинам

ШАГ 5. Соедините цепочку настроенных Условий, Действий и Сообщений для мужчин

• Соедините Условие 2 с Действием 2 через блок "Да". Наведите курсор на блок Условие 2, нажмите на точку под элементом «Да» мышкой и протяните линию до точки блока Действие 2.
• Действие 2 с Сообщением 2. Наведите курсор на блок Действие 2, нажмите на точку в нижней части блока и протяните линию до точки у блока Сообщение 2.
  
  Промежуточный результат:

Цепочка действий для начисления бонусов и отправки рассылки мужчинам

ШАГ 6. Соедините Цепочки между собой

• Соедините Условие 1 с Условием 2 через блок "Нет". Наведите курсор на блок Условие 1, нажмите на точку под элементом «Нет» мышкой и протяните линию до блока с Условием 2.

Итоговый результат:

Готовая триггерная цепочка для начисления бонусов и отправки рассылки

ШАГ 7. Активируйте триггерную цепочку

• В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение "Активен".
• Нажмите Сохранить.