Не приходит письмо со ссылкой на смену пароля от Личного кабинета kilbil. Что делать?

Как сменить пароль описали подробнее в прикрепленной статье.

Далее рассмотрим ситуацию, когда смена пароля происходит на странице входа в Личный кабинет, по ссылке "Забыли пароль?".

Если письмо вам не пришло:

1. Проверьте папку Спам. Письмо должно прийти с почты no-reply@kilbil.ru.

2. Перейдите к пункту ввода почтового адреса и впишите почту вручную, а не через автозаполнение браузера. Отправьте запрос повторно.

3. Подпишитесь на новостную рассылку платформы kilbil:

• Перейдите на страницу поддержки kilbil по ссылке: https://kilbil.ru/support
• Найдите форму подписки на новости и уведомления.
• Введите тот же адрес электронной почты, который использовался при регистрации.
• Подтвердите подписку.

От подписки на новости можно отказаться в любой момент через ссылку в каждом информационном письме или в настройках профиля.

4. Перенесите почту no-reply@kilbil.ru в "белый" список вашего корпоративного домена.

Некоторые почтовые домены, особенно корпоративные, автоматически блокируют письма с адреса no-reply@kilbil.ru, классифицируя их как нежелательные или подозрительные.

Как это сделать:

1. Обратитесь к администратору вашей почтовой системы (для корпоративных ящиков) или настройте фильтры самостоятельно (для публичных сервисов).
2. Добавьте адрес no-reply@kilbil.ru в "белый" список.
3. После добавления адреса в список разрешенных отправителей повторно отправьте запрос на смену пароля.