Сводная статистика. Like-for-Like (сравнение с другим периодом)

В отчете «Статистика» отображаются следующие показатели:

• Сумма и количество покупок
• Начисления и списания бонусов
• Средний чек 
• Количество новых клиентов
• Частота покупок
• Сравнение показателей с предыдущим периодом (отчет Like-for-Like)

Данные можно сформировать по всей сети магазинов/по конкретному магазину и по сегментам клиентов.

Как сформировать отчет

1. Зайдите в раздел Аналитика (new) → Статистика.

2. Укажите общие настройки для формирования отчета.

• Период отчета. Укажите даты вручную или через календарь.

• Сравнение с предыдущим периодом (Like-for-Like).

Пример:

Указываем Период отчета с 10.05.2025 по 20.05.2025 (11 дней).
Предыдущий период будет с 29.04.2025 по 09.05.2025 (11 дней).

3. Выберите фильтры для формирования отчета.

• Торговые точки. Отметьте адреса магазинов или Торговых сетей, в разрезе которых нужно провести аналитику.
• Сегменты. Динамические сегменты клиентов, которые настроены заранее в разделе CRM → Сегменты клиентов.

Примеры сегментов для отчета: 

• Клиенты с мобильным приложением.
• Средний чек от 100 до 300 рублей.
• Покупатели товаров бренда N.
• Женщины старше 30 лет, средний чек выше 1000₽.
• Мужчины, покупали товары категории N.

4. Сформируйте отчет в рамках Личного кабинета.

Нажмите кнопку Сформировать отчет.

5. Скачайте отчет.

Нажмите кнопку Подготовить отчет.

Начнется формирование итогового файла. Ссылка на скачивание Excel файла через некоторое время появится в "Колокольчике".
Обновляйте страницу до момента, пока у "Колокольчика" не появится дополнительное уведомление.

Итоговые показатели

1️⃣ Блок "Статистика"

• Новые активированные клиенты (чел.). Покупатели, которые впервые зарегистрировались в вашей системе лояльности.

• Количество клиентов, совершивших покупку (чел.). Количество покупателей, которые совершили покупку. 

"Из них вернувшиеся покупатели" — количество покупателей, которые ранее были зарегистрированы в клиентской базе и совершили покупку.

• Сумма покупок (руб.). Общая выручка по продажам от всех зарегистрированных покупателей.

"Из них вернувшиеся покупатели" — выручка от покупателей, которые ранее были зарегистрированы в клиентской базе (без учета новых зарегистрировавшихся клиентов).

• Количество покупок (шт.). Учет количества продаж (по чекам) всех зарегистрированных покупателей.

"Из них вернувшиеся покупатели" — все чеки продаж от покупателей, которые ранее были зарегистрированы в клиентской базе (без учета новых зарегистрировавшихся клиентов).

• Частота покупок (шт.). Цифра, которая отвечает на вопрос «Как часто мои покупатели ко мне возвращаются?»

Частота покупок = Количество покупок за период с указанием клиента в чеке/ Количество уникальных покупателей за этот период

— Чем выше частота покупок, тем выше лояльность клиентов
— Рост частоты покупок увеличивает LTV

Частота покупок считается только по покупкам с указанием клиента в чеке.

• Средний чек (руб.). Средняя сумма, которую оставляет покупатель за одну покупку.

Средний чек = Сумма всех покупок за период / Количество всех покупок клиентов за период.

— Значение среднего чека может указать на то, как хорошо бизнес справляется с перекрестными продажами и апселлингом.
— Чем выше средний чек, тем больше выручка компании, даже при неизменном количестве клиентов.

• Начислено бонусов (бон.).  Общее количество начисленных бонусов.

► Из них начислено бонусов за покупки. Бонусы, начисленные за покупки/продажи.
► Из них начислено бонусов в виде подарков. Приветственные welcome-бонусы, начисленные вручную бонусы, подаренные бонусы по триггерным сценариям или Акциям.

• Потрачено бонусов (бон.). Общее количество использованных бонусов при покупке.

► Из них потрачено подарочных бонусов. Списанные подарочные бонусы (приветственные бонусы, начисленные вручную бонусы, подаренные бонусы по триггерным сценариям или Акциям)

2️⃣ Блок "Данные по всей сети торговых точек за весь период"

• Остаток бонусов (по всем торговым точкам) (бон.). Общее количество бонусы, которые есть у покупателей, но они их не используют.

► Из них сгораемых. Общее количество бонусов со сроком действия.

• Всего клиентов (по всем торговым точкам) (чел.). Информация о всей клиентской базе, которая есть в kilbil.

► Из них зарегистрированных. Количество карточек клиентов, в которых указан статус "Не активирован" (клиент не прошел регистрацию).
► Из них активированных. Количество карточек клиентов, в которых указан статус "Активирован".
► Из них заблокированных. Количество карточек клиентов, в которых указан статус "Заблокирован".

Пример использования отчета

Отчет Like-for-Like

LFL (Like-for-Like sales) или сопоставимые продажи — это соотношение выручки и других показателей магазинов одной розничной сети в текущем и прошлом отчетном периоде.

Поставьте галочку напротив «Сравнить с предыдущим периодом», чтобы сравнить текущие данные с данными аналогичного предыдущего периода.

Показатель LFL: