1. help.kilbil.ru
  2. Центр поддержки kilbil
  3. Обновления
  4. Релизы Платформа управления лояльностью
  5. Релиз №21. Дата релиза: 14.05.2024

Релиз №21. Дата релиза: 14.05.2024


Платформа управления лояльностью.

Новый функционал:

Новые возможности для рассылок. Теперь при создании рассылки вы можете  выбрать как одиночный канал отправки сообщения, так и настроить каскад с произвольным набором каналов отправки сообщений.

Каскад позволяет отправлять сообщения в несколько каналов коммуникации одновременно, что увеличивает конверсию и процент доставки сообщений до получателей.

Рассказываем подробно как работать с каскадами сообщений и отправить рассылку в несколько каналов коммуникации

Внимание!

Настройка каскадов работает только в новом интерфейсе Личного кабинета.

Канал отправки будет отображен в настройках вашего Личного кабинета только в случае, если ранее он был подключен и настроен.

✅ В "CRM → Рассылки" добавили новые возможности управления рассылкой.
Теперь рассылку можно остановить, отправить заново и очистить от неотправленных сообщений.

✅ Старт рассылки теперь необходимо подтвердить во всплывающем окне.
Это защитит вас от случайной отправки клиентам "чернового" незаконченного варианта сообщения.

Добавили детализацию по статусу сообщения и каналу отправки.
Теперь можно отслеживать статистику отправленных сообщений в разрезе каждого из каналов, выбранных в каскаде.

В "CRM → Сообщения" фильтр “Тип отправки” заменен на фильтр “Канал”.
Теперь можно фильтровать сообщения по каналу отправки.

Всё про Рассылки в kilbil в закрепленной ссылке.

В новый интерфейс личного кабинета добавлены разделы "Роли" и "Пользователи".

Теперь можно создавать пользователей, редактировать их права и управлять ролями: Администратор, Директор, Маркетолог, Менеджер, Оператор, Продавец и др. можно в новом личном кабинете.

Как создавать и управлять Ролями пользователей

Как добавлять новых пользователей, удалять старых и управлять их правами

В "Настройки → Интеграции" во вкладку "SMS, Email и мессенджеры" добавили настройку интеграции с провайдером SMSC .

Теперь для отправки SMS-сообщений через провайдера SMSC можно отправить создать аккаунт SMSC прямо из Личного кабинета kilbil. 

Как работать с SMS через провайдера SMSC (СМС-центр)

В "CRM → Операции" теперь выводятся данные: Сумма чека без скидки, Кассир, Примененные акции.  

Для показа нажмите на “шестеренку”→ Настроить колонки.

С помощью “шестеренки” можно настраивать внешний вид таблицы операций, выбирать отображение столбцов и количество строк.

В "CRM → Операции" добавили новый фильтр “Примененные акции”.
Теперь список операций можно отфильтровать по примененным акциям. В меню нажмите на кнопку “+” 

Про работу с Операциями и Списком всех чеков

Учет текущего чека в накопленную сумму покупок в накопительных бонусных программах.

В накопительных бонусных программах Сумма текущей покупки клиента будет учитываться при расчете бонусного процента в момент продажи, если галочка “Включать текущую покупку в накопленную сумму покупок” активирована.

Для дисконтных программ лояльности данная настройка недоступна.

В "CRM → Клиенты" теперь при отборе по значению “Сумме покупок” будут учтены те клиенты, которые ранее были перенесены из другой системы с вводом накопленной суммы покупок.

Как работать с Базой клиентов в kilbil в закрепленной ссылке.

В разделе "Аналитика" появился новый отчет “Начисления/списания по клиентам”.
С помощью отчета можно отследить движение бонусов по клиентам, а также увидеть остаток бонусов у клиентов на начало и конец выбранного периода.

Про Аналитику и Отчеты в kilbil


Доработано:

В Меню: Маркетинг → Акции

Теперь поле "Ограничить применение на количество" в блоке "Действия" при создании или редактировании акции не работает и недоступно для редактирования, если не активирован чекбокс (не поставлена “галочка”) "Ограничить применение на количество".

Про блок "Действия" в Акциях в kilbil в закрепленной ссылке.

В Меню: Аналитика

Доработан шаблон выгрузки отчета по акциям в Excel:

- удалены колонки “Число тегов", "Количество применений", "Бонусный подарок";
- добавлены колонки "Код", "SKU" для уровня группировки по “Товар”.

Как сформировать Отчет по акциям в kilbil в закрепленной ссылке.

В Меню: Маркетинг → Программы лояльности

Доработана схема друзей (реферальная система).
Теперь при нулевом проценте начисления бонусов другу, он отображается в списке друзей и в карточке клиента. 

Про Реферальную механику "Приведи друга" в закрепленной ссылке.

В Меню: CRM → Операции

Доработан фильтр “ID кассира”.
Теперь в фильтре отображаются имена кассиров и их ID.

Доработан поиск в фильтре “ID кассира”.
Теперь при вводе значений в строку поиска, в список фильтра выводятся все совпадающие значения.

Про Операции и Список всех чеков в закрепленной ссылке.

✅ В Меню: Справочники → Товары раздел "Списки штрихкодов" перемещен из левого меню во вкладки вверху страницы.

Про работу с Товарами


Исправлено:

В Меню: Настройки → Общие настройки

✅ Исправлен баг с сохранением выбора в поле “Способ хранения товаров”.
Теперь при сохранении измененного способа хранения товаров, ошибка не возникает.

✅ Исправлен баг с сохранением значения поля “Тип округления”.
Теперь при сохранении изменений значение поля сохраняется.

В Меню: Маркетинг → Акции

✅ Ранее в Действиях акции при выборе настроек: “Применение скидки” → “Сумма до цены” → “Значение”, при заполнении поля “Значение”, поле не отображалось в интерфейсе при сохранении акции. Исправлено.

Ранее копирование товаров в Условиях и Действиях акций не работало, пока акция не сохранена. Теперь копирование работает и в несохраненной акции.

В Меню: Маркетинг → Программы лояльности

Ранее при смене типа отправки сообщения в Особых датах пропадали столбцы в настройках накопительной механики. Теперь столбцы не пропадают.

Ранее при изменении в поле "Начислять баллы за каждые Х рублей" не сохранялось значение. Исправлено.

В Меню: Маркетинг → Триггеры

✅ Исправлено сохранение отсрочки для блоков триггерной цепочки.
Теперь при сохранении какого-либо значения, оно идентично на общем поле триггерной цепочки и в разделе редактирования.

✅ Исправлено сохранение отсрочки в блоке триггера.
Теперь отсрочка успешно сохраняется.

✅ Исправлено сохранение триггера.
Теперь триггер сохраняется с любым названием.

✅ Исправлено поведение модального окна настройки блока триггера.
Теперь окно сворачивается после сохранения триггера.

Переработали триггерные цепочки, выполняющиеся 1 раз в день.
Теперь не допускается повторный запуск таких цепочек.

Что такое триггеры и как они работают в закрепленной ссылке. 

В Меню: CRM → Клиенты

✅ Исправлена работа фильтра “Подключенные интерфейсы”.
Теперь если у одного клиента подключены несколько интерфейсов, то клиент будет попадать в список при выборе каждого фильтра. Например, у клиента есть интерфейсы Telegram и Wallet, в фильтре выбираем значение Wallet, клиент отобразиться в таблице.

✅ Исправлена активация клиентов при загрузке через файл Excel.
Теперь, если в файле, в поле “статус” установить значение “1”, то клиент автоматически активируется в личном кабинете.

✅ В кнопке ”Действия” исправлена работа права “Ручное начисление бонусов”.
Теперь, если у пользователя нет права вручную начислять бонусы, то данное действие будет недоступно.

В Меню: CRM → Рассылки

✅В боковой панели создания рассылки исправлен визуальный баг в фильтре “Не совершал покупки за период” при отборе клиентов. Теперь выбранные значения в фильтре применяются к списку клиентов, и не сбрасываются при нажатии на кнопку "Применить".

В "Маркетинг → Подарочные сертификаты → Программы подарочных сертификатов" убрали поле “Отсрочка начисления (дни)” из боковой панели создания/редактирования программы. 

Как работать с Подарочными картами в закрепленной ссылке.

✅ Доработаны ограничения для пользователей с тарифом “Лайт”.

По условиям Тарифа "Лайт" недоступна работа со справочником товаров и реферальные механики. 

Ранее в акциях в интерфейсе были доступны настройка товаров-исключений и ограничений по товарам, а в Меню: Маркетинг → Программы лояльности была доступна настройка реферальной механики.

Исправлено. Теперь настройки недоступны и отображается надпись: “Повысьте тариф”.


Интеграции

В "Кассир kilbil"

Доработали вход в учетную запись в “Кассир kilbil”.
Теперь при попытке войти с неправильным логином появляется визуальное оповещение о том, что введен неверный логин.

Как работать в режиме "Кассир kilbil" в закрепленной ссылке.

В Электронных картах Wallet 

Исправили ошибку загрузки карты Wallet.
Теперь после заполнения всех полей в анкете карта скачивается на устройство.

Что такое электронные карты wallet и как они работают в закрепленной ссылке.

Предыдущая статья Релиз №20. Дата релиза: 12.03.2024
Следующая статья Обновления модулей интеграции с кассами