Накопительные механики. Статусы покупателей

Накопительные механики реализуют нематериальную мотивацию клиента на покупки. При присваивании определенного статуса клиенту, у него вырастает заинтересованность в приобретении товаров. Чаще всего при применении таких механик, статус открывает для клиента дополнительные привилегии в виде бонусов, скидок или процент покупки для оплаты бонусами.

Как настроить накопительную программу лояльности

1. Зайдите в Программу лояльности (Путь: Маркетинг - Программы лояльности).

2. В блоке "Накопительные механики" нажмите Добавить.

2. Выберите тип накопительной механики: 

• Учитывать все покупки клиента ("От суммы покупок за все время")
• Или только за предыдущий месяц ("От суммы покупок за прошлый месяц")

3. Выберите тип начисления:

• % от суммы покупки. В этом случае для накопительной механики будут учитываться все покупки клиента. Можно установить накопительную шкалу скидок и/или бонусов
• Сумма начисления ("начислять баллы за каждые ХХХ рублей"). В этом случае, например, за каждые 10 000 руб. можно начислять +100 бонусов.

4. Придумайте названия для "Статусов" и впишите их в соответствующие поля.

5. Пропишите условия. Условия – это то, что будет происходить, когда клиент достигнет каждого из "Статусов".

6. Нажмите галочку "Включать текущую покупку в накопленную сумму покупок", если нужно учитывать сумму текущей покупки в момент продажи для расчета привилегий.

Галочка "Включать текущую покупку в накопленную сумму покупок" действует ТОЛЬКО для бонусных накопительных программ.

7. Нажмите Сохранить.

Если нужно изменить ранее созданные условия, нажмите Очистить.

Далее заполните новыми данными. Нажмите Сохранить.

Как настроить накопительную механику со статусами в Программе лояльности разбираем в видео: