-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
-
-
-
keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
- help.kilbil.ru
- Центр поддержки kilbil
- Акции. Промокоды. Триггерные цепочки
- Триггерные цепочки
- Триггеры. ТОП популярных механик
- Триггер. Возврат "засыпающих" клиентов
Триггер. Возврат "засыпающих" клиентов
Для поддержания потока покупателей в магазине иногда требуется "разбудить" покупателей, которые давно не посещали ваш магазин. Для реализации такой механики отлично подходит создание триггерной цепочки, которая будет анализировать и вычислять "засыпающих клиентов", и затем мотивировать их на посещение вашего магазина при помощи начисления бонусов и отправки сообщений.
Наша триггерная цепочка будет отправлять смс и начислять бонусы покупателям, которые переходят в статусы: Спящий, В зоне риска и СОС.
Как создать Триггерную цепочку
Шаг 1. Добавьте триггерную цепочку
- В Личном кабинете kilbil зайдите в Меню: Маркетинг → Триггеры.
Нажмите кнопку "Добавить триггер +". - В открывшемся окне введите Название триггера.
- Выберите Тип запуска "Выполнение по изменению статуса РФМ".
Тип запуска – это то, с чего начинается действие триггерной цепи. - Нажмите Добавить.
Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.
Шаг 2. Настройте верхний блок с основными ограничениями
- Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
- Программы лояльности. Добавьте одну или несколько Программ лояльности или оставьте поле пустым.
- Статусы - не заполняем в этом примере.
- Максимальное количество применений - не заполняем в этом примере.
- Максимальное количество применений для клиента - не заполняем в этом примере.
- В поле "За период" - выберите "За все время".
- Переключатель "Активен" рекомендуем включать в конце настройки.
- Нажмите Сохранить.
Шаг 3. Настройте Схему (алгоритм) триггерной цепочки.
1. Создайте Условие 1.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Условия выберите:
► Тип условия = Реквизит клиента
► Тип реквизита = Статус РФМ
► Статус = Спящий
► Ценность = Любая
► Нажмите Сохранить.
2. Создайте Условие 2.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Условия выберите:
► Тип условия = Реквизит клиента
► Тип реквизита = Статус РФМ
► Статус = В зоне риска
► Ценность = Любая
► Нажмите Сохранить.
3. Создайте Условие 3.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Условия выберите:
► Тип условия = Реквизит клиента
► Тип реквизита = Статус РФМ
► Статус = SOS
► Ценность = Любая
► Нажмите Сохранить.
4. Соедините линиями между собой:
- Блок Старт с Условием 1. Нажмите на блок Старт мышкой и протяните линию до блока с первым Условием.
- Все три Условия линией через элемент "Нет".
Последовательно нажимайте на элемент "Нет" у каждого Условия и протягивайте линию к следующему условию.
5. Создайте Действие 1.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Действия выберите:
► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.
► Срок действия = По программе лояльности.
► Нажмите Сохранить.
6. Создайте Действие 2.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Действия выберите:
► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.
► Срок действия = По программе лояльности.
► Нажмите Сохранить.
7. Создайте Действие 3.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.
Внутри Действия выберите:
► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.
► Срок действия = По программе лояльности.
► Нажмите Сохранить.
8. Соедините линией через элемент "Да":
- Условие 1 с первым Действием 1;
- Условие 2 с Действием 2;
- Условие 3 с Действием 3.
9. Создайте Сообщение 1.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.
Внутри сообщения выберите:
► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.
► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!
► Нажмите Сохранить.
10. Создайте Сообщение 2.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.
Внутри сообщения выберите:
► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.
► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!".
► Нажмите Сохранить.
11. Создайте Сообщение 3.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.
Внутри сообщения выберите:
► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.
► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!
► Нажмите Сохранить.
12. Соедините линией между собой:
- Действие 1 с Сообщением 1.
Нажмите на блок действия 1 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 1.
- Действие 2 с Сообщением 2.
Нажмите на блок действия 2 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 2.
- Действие 3 с Сообщением 3.
Нажмите на блок действия 3 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 3.
Шаг 4. Активируйте триггерную цепочку.
- В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение "Активен".
- Нажмите Сохранить.
Теперь наша триггерная цепочка отправляет sms и начисляет бонусы покупателям, которые переходят в статусы: Спящий, В зоне риска и СОС.