Триггер. Возврат "засыпающих" клиентов

Для поддержания потока покупателей в магазине иногда требуется "разбудить" покупателей, которые давно не посещали ваш магазин. Для реализации такой механики отлично подходит создание триггерной цепочки, которая будет анализировать и вычислять "засыпающих клиентов", и затем мотивировать их на посещение вашего магазина при помощи начисления бонусов и отправки сообщений.

Наша триггерная цепочка будет отправлять смс и начислять бонусы покупателям, которые переходят в статусы: Спящий, В зоне риска и СОС.

---

Как создать Триггерную цепочку

Шаг 1. Добавьте триггерную цепочку

•  В Личном кабинете kilbil зайдите в Меню: Маркетинг → Триггеры. 
  Нажмите кнопку "Добавить триггер +".
• В открывшемся окне введите Название триггера.
• Выберите Тип запуска "Выполнение по изменению статуса РФМ".
  Тип запуска – это то, с чего начинается действие триггерной цепи.
• Нажмите Добавить.

Будет создана новая триггерная цепочка и откроется окно ее настройки.

Шаг 2. Настройте верхний блок с основными ограничениями

• Название. Уже заполнено на предыдущем шаге. При необходимости можно изменить (не видно покупателям).
• Программы лояльности. Добавьте одну или несколько Программ лояльности или оставьте поле пустым.
• Статусы - не заполняем в этом примере. 
• Максимальное количество применений - не заполняем в этом примере.
• Максимальное количество применений для клиента - не заполняем в этом примере.
• В поле "За период"  - выберите "За все время".
• Переключатель "Активен" рекомендуем включать в конце настройки.
• Нажмите Сохранить.

Шаг 3. Настройте Схему (алгоритм) триггерной цепочки.

1. Создайте Условие 1.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Условия выберите:

► Тип условия = Реквизит клиента

► Тип реквизита = Статус РФМ

► Статус = Спящий

► Ценность = Любая

► Нажмите Сохранить.

2. Создайте Условие 2.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Условия выберите:

► Тип условия = Реквизит клиента

► Тип реквизита = Статус РФМ

► Статус = В зоне риска

► Ценность = Любая

► Нажмите Сохранить.

3. Создайте Условие 3.
Нажмите зеленую кнопку Добавить условие. В зеленом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Условия выберите:

► Тип условия = Реквизит клиента

► Тип реквизита = Статус РФМ

► Статус = SOS

► Ценность = Любая

► Нажмите Сохранить.

4. Соедините линиями между собой:

- Блок Старт с Условием 1. Нажмите на блок Старт мышкой и протяните линию до блока с первым Условием.

- Все три Условия линией через элемент "Нет".
Последовательно нажимайте на элемент "Нет" у каждого Условия и протягивайте линию к следующему условию.

5. Создайте Действие 1.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Действия выберите:

► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.

► Срок действия = По программе лояльности.

► Нажмите Сохранить.

6. Создайте Действие 2.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Действия выберите:

► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.

► Срок действия = По программе лояльности.

► Нажмите Сохранить.

7. Создайте Действие 3.
Нажмите фиолетовую кнопку Добавить действие. В фиолетовом блоке нажмите на карандаш.

Внутри Действия выберите:

► Тип действия = Начислить бонусы; Фиксированная сумма; 500,00.

► Срок действия = По программе лояльности.

► Нажмите Сохранить.

8. Соедините линией через элемент "Да":

- Условие 1 с первым Действием 1;

- Условие 2 с Действием 2;

- Условие 3 с Действием 3.

9. Создайте Сообщение 1.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.

Внутри сообщения выберите:

► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.

► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!

► Нажмите Сохранить.

10. Создайте Сообщение 2.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.

Внутри сообщения выберите:

► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.

► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!".

► Нажмите Сохранить.

11. Создайте Сообщение 3.
Нажмите черную кнопку Добавить сообщение. В черном блоке нажмите на карандаш.

Внутри сообщения выберите:

► Тип сообщения = СМС (или любой другой вариант из списка, в зависимости от того, какой канал у вас настроен). Как подключить SMS подробно рассказываем в статье по закрепленной ссылке.

► Рядом пропишите текст сообщения: "Ждём Вас в гости и дарим 500 бонусов!

► Нажмите Сохранить.

12. Соедините линией между собой:

- Действие 1 с Сообщением 1. 
Нажмите на блок действия 1 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 1.

- Действие 2 с Сообщением 2. 
Нажмите на блок действия 2 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 2.

- Действие 3 с Сообщением 3. 
Нажмите на блок действия 3 мышкой и протяните линию до блока с сообщением 3.

Шаг 4. Активируйте триггерную цепочку.

• В верхнем блоке настроек передвиньте переключатель в положение "Активен".
• Нажмите Сохранить. 

Теперь наша триггерная цепочка отправляет sms и начисляет бонусы покупателям, которые переходят в статусы: Спящий, В зоне риска и СОС.