Как отправлять SMS в kilbil

В kilbil вы можете отправлять сообщения в виде SMS клиентам по номеру телефона прямо из Личного кабинета kilbil.

Также можно настроить автоматизированную отправку SMS по шаблонам: поздравлять с Днем Рождения своих клиентов за несколько дней до праздничной даты или сообщить о том, что скоро сгорят бонусы и пр.

Настроить отправку сообщений также можно по триггеру, например, отправить SMS с акционным предложением, если нет покупок в течение 30 дней.

Для отправки SMS необходимо подключить доп. опцию "Интеграция с SMS-провайдером": 1 250 р. в мес. или 12 500 р. в год.

Оплата за сами сообщения SMS осуществляются напрямую выбранному провайдеру SMS по его Тарифам.

Какие SMS можно отправлять клиентам?

Услуга SMS для бизнес-пользователей отличается от того, к чему мы обычно привыкли, используя SMS на своем телефоне в личных целях. 

Для бизнеса действует свод правил и ограничений со стороны операторов, тарифы для бизнес-пользователей существенно отличаются от тарифов на SMS для физ. лиц.

SMS делятся на 2 типа: сервисные и рекламные.

Сервисные и рекламные сообщения тарифицируются по-разному, для отправки рекламных SMS действуют более строгие требования операторов связи.

К "сервисным" сообщениям относятся:

• Отправка пин-кода при регистрации в Программе лояльности
• Отправка пин-кода при списании бонусов или подтверждении скидки

Остальные сообщения относятся к "рекламным", в том числе "рекламными" сообщениями являются:

• Приветственные SMS новым участникам Программы лояльности
• Поздравления с Днем Рождения и праздниками
• Уведомления о сгорании бонусов
• Информация об уровне участия в Программе лояльности, накопленной скидки или бонусах, накопленной сумме покупок, что нужно для перехода на следующий уровень
• Сообщения об акционных предложениях, распродаже, новинках
• Приглашения на мероприятия
• Произвольные сообщения и рассылки
• Сообщения, отправляемые по триггерным цепочкам

Провайдеры SMS

• SigmaSMS (SMS + Звонок на номер вместо SMS)
• GreenSMS (SMS + Звонок на номер вместо SMS)
• SMSC (только SMS)

Оплата за SMS

Оплата за SMS осуществляется по тарифам выбранного провайдера услуг SMS. Стоимость SMS зависит от оператора абонента.

Баланс SMS отделен от платежей за лицензии kilbil и пополняется отдельно напрямую провайдеру услуг SMS. Случайно "уйти в минус" невозможно: если на балансе SMS нет средств, то SMS не будут отправляться. 

Баланс SMS можно посмотреть в Личном кабинете выбранного провайдера услуг SMS и в Личном кабинете kilbil. Пополнять баланс SMS можно c расчетного счета, банковской картой, со счета мобильного телефона и другими доступными способами.

Брендированное буквенное имя отправителя SMS

Для отправки SMS-сообщений по закону необходимо зарегистрировать у оператора свое фирменное буквенное имя. От этого имени будут приходить сообщения вашим покупателям.

Буквенные имена регистрируются на платной основе. Условия и стоимость зависят от выбранного провайдера SMS.

Без регистрации имени допускается отправлять только сервисные сообщения вида: 

• Отправка пин-кода при регистрации в Программе лояльности
• Отправка пин-кода при списании бонусов или подтверждении скидки

Про Брендированное имя отправителя SMS

Как начать работать с SMS-сообщениями

1. Выбрать провайдера, через которого вы хотите работать.
2. Подписать Договор с провайдером, создать Аккаунт, пополнить баланс SMS (порядок и срок подключения отличается в зависимости от выбранного провайдера).
3. Завершить настройку SMS в Личном кабинете kilbil.

Для франшиз

Для каждого франчайзи можно завести свой отдельный аккаунт SMS. В этом случае каждый франчайзи будет иметь свой отдельный баланс, с которого будет списываться оплата.

Необходимо создать главный аккаунт франшизы, с которого будут списываться средства за SMS, которые невозможно отнести к конкретным аккаунтам франчайзи. Для этого нужно поставить флаг "Использовать для клиентов без торговой точки активации".