Как удалить клиента из kilbil?

Удаление данных клиентов в kilbil не предусмотрено. Это сделано специально, чтобы исключить случайное удаление данных, а также уберечь от намеренного причинения вреда вашему бизнесу (например, сотрудником при увольнении).

В случаях когда клиент просит удалить его контакты из вашей клиентской базы или отправил запрос с требованием "перестать обрабатывать его персональные данные", необходимо соблюсти требования закона 152-ФЗ о персональных данных.

Чтобы выполнить требования 152-ФЗ, достаточно очистить анкетные данные (ФИО, телефон, email, дата рождения), или изменить данные клиента так, чтобы они стали "недействительными". При этом остальные операции в базе сохранятся.

Как очистить (обезличить) персональные данные клиента

Шаг 1. Перейдите в раздел CRM → Клиенты. Воспользуйтесь одним из Фильтров для поиска нужной карточки покупателя.

Шаг 2. Перейдите в карточку клиента.

Шаг 3. В блоке "Информация о клиенте" удалите все контактные данные клиента. В поле Телефон укажите несуществующий номер, например: +7 (000) 000 00 00.

Снимите галочки Отправлять SMS, Отправлять e-mail. 

Укажите соответствующий Комментарий в карточке клиента.

Шаг 4. Измените Статус клиента на "Заблокирован".

Шаг 5. Нажмите Сохранить.