Акция на сегмент клиентов (соцдем, метрики покупок и пр.)

Фокусные акции на сегменты клиентов помогут сделать ваши предложения более привлекательными для клиентов. А это значит, что отклик и конверсия в покупку будет выше!

В kilbil можно использовать несколько видов сегментирования:

1. Сегменты на основе соцдем признаков и метрик покупок (пол, возраст, совершал покупки за период, средний чек, виды электронных карт и пр).
2. Сегменты под ваш бизнес (теги).
3. Сочетание сегментации на основе стандартных фильтров и тегов.

Как настроить акцию на Сегмент клиентов

Пример механики: 

Спецпредложение: тем, у кого средний чек от 1000 до 1500 и количество чеков не менее 5 — скидка 15% на все товары. Списание и начисление бонусов запрещено.

Шаг 1. Настройте Сегмент

1. Перейдите в раздел CRM → Сегменты клиентов.

2. Нажмите кнопку Добавить сегмент +

3. В открывшемся окне заполните параметры Сегмента.

► Название. Его видно только в Личном кабинете kilbil. Название может быть любое удобное для дальнейшего использования.

► Цвет. Генерируется автоматически, но его можно изменить. Нажмите курсором на цвет и выберите один из вариантов изменения цвета (Инструмент "пипетка"/Ручной выбор/Форматы RGB, HSL, HEX).

► Описание. Опишите для чего используется сегмент. Не обязательное поле для заполнения.

► Клиенты сегмента. Нажмите Выбрать клиентов и проставьте нужные фильтры.

После выбора фильтров, нажмите кнопку Выбрать.

► Нажмите кнопку Добавить.

Сегмент создан. Теперь переходите к настройке акции.

Шаг 2. Настройте Акцию

1. Зайдите в раздел Маркетинг → Акции и нажмите Добавить акцию.

Выберите Тип акции: “Расчет покупки”

2. Задайте базовые настройки:

• Укажите: Название, Описание акции, Дата начала и Дата окончания действия акции.
• Нажмите "Далее".

3. Проставьте Настройки ограничений:

• Акция будет действовать только с картой лояльности: Покупатели = Авторизованные,
• При необходимости настройте другие ограничения: на каких магазинах будет действовать акция, по каким дням недели, в какое время суток и так далее.

Подробнее о создании акций описали в статье "Как создать Акцию"

4. Настройте Условия применения акции.

В акции будет одно Условие и одно Действие:

Настройка Условия (сегмент)

► Нажмите "Добавить условие"

► Условие для срабатывания акции = Реквизиты клиента

► Тип реквизита: Сегменты = Спецпредложение

Настройка Действия (применение скидки на все товары)

► Нажмите "Добавить действие"

► Приоритет: можно оставить Значение = 1. Но если на эти Товары есть другая Акция, а нам нужно, чтобы обязательно сработала наша Акция, то повысьте Приоритет до Значения = 4.

Подробнее см. Приоритеты срабатывания Акций 

► Поставьте галочки "Не начислять бонусы" и "Не списывать бонусы" (по условиям акции в нашем примере запрещаем списание и начисление бонусов).

► Измените Начисление бонусов на Применение скидки / %

►Значение = 15

► Нажмите Далее

Шаг 3. Завершите настройки

Акция начнет работать, когда переключатель станет красного цвета.

Затем нажмите кнопку "Сохранить" в правом нижем углу экрана.

Готово! Акция будет работать после ее Активации.