Сгорающие бонусы

Один из наиболее действенных способов замотивировать клиента на покупку - это уведомить его о сгорании бонусов.

Данная маркетинговая механика позволяет привести клиента в Ваш магазин, если он купил у вас единожды и не возвращается в течение продолжительного времени. Также сгорающие бонусы можно использовать для того, чтобы замотивировать покупателей на посещение магазина в ограниченный период времени. 

Установите срок, через который бонусы снимаются с счета клиента, и он не сможет ими воспользоваться. Оптимальный срок хранения бонусов 3-6 месяцев. Перед наступлением срока сгорания бонусов, отправьте клиенту SMS сообщение, PUSH-уведомление или email, напомнив ему про количество активных бонусов и срок, в который ими можно воспользоваться. Такой метод отлично помогает "разбудить" клиента.

Как настроить сгорающие бонусы

Срок действия бонусов настраивается при создании акций, которые срабатывают на этапе формирования покупки, или при создании программ лояльности. 

Рассмотрим настройку ограничения срока действия бонусов в настройках Программы лояльности.

1. Зайдите в Меню → Маркетинг → Программы лояльности.

2. Провалитесь в Программу лояльности, условия которой вы хотите изменить.

3. В основном верхнем блоке укажите Срок действия бонусов (в днях).

Внимание!

При установке этого параметра 12.09.2023 и позднее время сгорания бонусов установится в  дату сгорания в 23:59:59 по часовому поясу вашей организации в Общих настройках или часовому поясу торговой точки. 

Обновление №14 от 12 Сентября 2023

К примеру, сгорание бонусов установлено через 2 дня, начисление бонусов произошло 15.09.2023 в 14:45:33. Бонусы сгорят 17.09.2023 в 23:59:59.

4. В блоке Действия при сгорании бонусов нажмите Добавить.

Если уведомления о сгорании бонусов не нужны, не заполняйте этот блок.

5. Выберите канал для отправки сообщений о сгорании бонусов: SMS, Push, Telegram, Email или каскадный вариант. 

Внимание!

Для отправки SMS необходимо подключить данный функционал. Обратитесь к менеджеру kilbil или прочитайте полезные статьи о подключении и отправке SMS. 

Подробнее о подключении SMS читайте в статье «Как подключить SMS» по ссылке

Подробнее о каналах отправки сообщений читайте в статье «Доступные каналы сообщений» по ссылке

6. В поле Предупреждение о сгорании бонусов (в днях) укажите за сколько дней до сгорания отправлять сообщения.

7. В поле Минимальная сумма сгорания для предупреждения укажите минимальный порог для отправки сообщения (если сумма сгорания меньше, чем минимум, сообщение отправляться не будет).

Если минимального порога нет, оставьте поле пустым.

8. Нажмите "Сохранить"

Как настроить бонусы со сроком действия через акцию см. в Разделе Акции.