Как сделать рассылку в несколько каналов коммуникации

Платформа kilbil позволяет легко и быстро отправлять рассылки одновременно в несколько каналов связи. Чтобы увеличить охват и сократить расходы по рассылке, настройте автоматический выбор наиболее выгодного метода доставки. 

Это обеспечит широкий охват аудитории, повысит эффективность вашей коммуникации и поможет создать действительно запоминающиеся впечатления у ваших клиентов.

Как работает многоканальная рассылка

1. Настройте очередность отправки сообщений в зависимости от канала отправки.

2. Отправьте рассылку сразу или настройте Отложенную рассылку.

В зависимости от выбранных каналов отправки можно отредактировать или отменить рассылку в разделе CRM → Рассылки.

3. Система будет последовательно проверять доступный для отправки покупателю канал.

4. Сообщение будет отправлено в первый доступный для отправки канал.

Сообщение из рассылки будет отправлено ОДИН раз!

Настройка очередности проверки способа доставки

1. Перейдите к настройке рассылки.

2. В блоке Каналы отправки нажмите кнопку Добавить канал +.

3. Выберите первый канал отправки рассылки, который наиболее приоритетный в рамках лояльности.

Важно!

В момент создания рассылки на канала отправки SMS появится предупреждение о том, что рассылка сообщений на данный канал является платной.

4. Нажмите повторно кнопку Добавить канал + и нажмите на следующий способ отправки сообщений.

5. Добавьте все необходимые каналы для рассылки.

6. Впишите данные по рассылке, которые будут отправлены покупателям.

Важно!

Текст сообщения можно заполнить из одного канала отправки в другой автоматически.
Для этого нажмите на кнопку Выбрать канал и выберите тот канал отправки, где уже заполнен Текст сообщения.

Как изменить последовательность каналов отправки

1. Перейдите к настройке рассылки.

2. В блоке Каналы отправки нажмите кнопку Добавить канал +.

3. Выберите каналы отправки рассылки.

• Для удаления канала, нажмите на крестик.

• Для перемещения канала в цепочке, нажмите на левую часть блока с каналом и перетащите блок на нужное место.

Проверьте ограничение в "Графике отправки сообщений" (Раздел Настройки → Общие настройки → График отправки сообщений).

Если ограничение выставлено, то необходимо учитывать, что сообщения из рассылки прекратят отправляться в указанное время.
Для SMS рассылок: те сообщения, которые не успеют уйти клиентам до "часа тишины", не будут отправлены. После прекращения рассылка не возобновится автоматически на следующий день. Мы рекомендуем запускать SMS рассылки в начале дня.
Остальные каналы отправки:  те сообщения, которые не успеют уйти клиентам до "часа тишины", будут отправлены на следующий день. Если требуется круглосуточная отправка сообщений, установите график отправки с 00:00 до 00:00.