Как вручную списать бонусы клиенту

Ручное списание бонусов пригодится, если по какой-то причине бонусы были начислены ошибочно или их нужно скорректировать.

Как списать бонусы через Личный кабинет

• Зайдите в Меню: CRM - Клиенты
• Найдите нужного клиента: по имени/фамилии, номеру телефона, ID или номеру карты (номер телефона указываем через “7” без указания “+”)
• Нажмите Применить
• Отметьте галочкой нужного клиента
• Нажмите Действия → Ручное управление бонусами

• Откроется окно → в Поле Сумма списания бонусов введите сумму списываемых вручную бонусов
• Нажмите Начислить

Дата начисления бонусов (не обязательно к заполнению). Если нужно зафиксировать дату списания бонуса, укажите дату в Поле Дата начисления бонусов.

Дата сгорания бонусов. Не заполняйте (относится к начислению). 

Торговая точка (не обязательно к заполнению). Если нужно привязать эту операцию к конкретной торговой точке, выберите торговую точку в Поле Торговая точка. Поле важно для корректного отображения операции в отчетах.

Сумма покупки (не обязательно к заполнению). Заполните это Поле значением с минусом, если нужно скорректировать не только бонусы, но и уменьшить сумму покупок. Поле важно для учета итоговой суммы покупок по клиенту, расчета среднего чека и корректного отображения операции в отчетах, например, если на кассе о каким-то причинам бонусы не были начислены, и вы проводите корректировку.

Комментарий (не обязательно к заполнению). В комментарии укажите причину или пояснительную записку для руководства.

Списать бонусы вручную можно также в самой карточке Клиента. Для этого:

• Провалитесь в карточку Клиента
• В Блоке "Баланс и история покупок" нажмите на Ручное начисление

• Откроется окно → в Поле Сумма списания бонусов введите сумму списываемых вручную бонусов
• Нажмите Начислить

Остальные поля не обязательны к заполнению. Как с ними работать описано выше в этой статье.

Если все прошло успешно: 

• Сумма бонусов изменится
• В истории операций будет отражена ручная операция по начислению бонусов (ее можно посмотреть во вкладке "Операции" в Карточке Клиента)