Скидка для сотрудников

Скидки для сотрудников магазина в kilbil можно настроить через Дисконтную программу лояльности, выделенную для Сотрудников.

Сотрудники могут пользоваться привилегиями по пластиковой "карте сотрудника" или просто по "номеру телефона".

---

Как настроить Скидки для сотрудников

Пример настраиваемой Программы для сотрудников: сотрудники магазина могут приобретать продукцию со скидкой 10%. Сотрудник не может совершить более 1 покупки по "карте сотрудника" за смену.

Шаг 1. Создайте Программу лояльности для сотрудников

► Откройте раздел Маркетинг → Программы лояльности

► Нажмите "Добавить программу"

► Укажите Тип: Дисконтная

Как создать или изменить Программу лояльности

► Название. В нашем примере - "Сотрудники. 10%".

Название Программы может печататься на чеке, отображаться в интерфейсе электронных карт, в мобильном приложении, поэтому рекомендуем указывать в этом поле маркетинговое "красивое" наименование программы лояльности.

► В поле "Дисконтный процент" укажите % скидки от суммы чека. В нашем примере - 10%.

Это базовый процент. Можно установить любое значение от 0 до 100%.

При необходимости ограничьте или запретите скидки на конкретные товары или группы товаров через Справочник Товары.

Изменения % в большую сторону можно настраивать через Акции.

Как настроить ограничения бонусов, скидок на товары (группы товаров)

Как создать и управлять Акциями

► Укажите описание программы лояльности. В нашем примере - "Скидка 10% для сотрудников магазина".

► Переключите рычажок "Программа по умолчанию" в положение "Выкл", 
чтобы эта программа не присваивалась автоматически новым клиентам при регистрации на кассе или в любом подключенном интерфейсе.

► Переключите рычажок "Не требует активации" в положение "Вкл" (при этом положении рычажка на кассе не будет открываться анкета клиента для заполнения данными).

► Переключите рычажок "Сделать программу активной" в активное положение,
для активации программы в настоящий момент.
Если нужно отправить программу в архив, переключите рычажок в положение "Выкл".

► Контролируйте сколько покупок можно совершать по Программе за смену, чтобы не допустить злоупотреблений со стороны сотрудников.

►Укажите Количество покупок для блокировки. В нашем примере - 2. В этом случае при совершении больше 1 покупки за смену карта/клиент заблокируется до выяснения обстоятельств).

► Установите Время начала смены. В нашем примере - 10.00.

► Поставьте галочку Блокировать.

► Укажите канал отправки Сообщения о блокировке.

► Укажите Телефон для отправки сообщения о блокировке. Например, телефон управляющего или сотрудника службы безопасности.

Как настроить анти-фрод защиту см. в статье "Борьба с злоупотреблениями кассиров"

После изменения настроек в любом из блоков обязательно нажмите "Сохранить".

Шаг 2. Присвойте вашим сотрудникам по списку Программу лояльности "Для сотрудников"

Для этого вам понадобится список сотрудников с номерами телефонов.

Сотрудников необходимо загрузить в Личный кабинет и присвоить им созданную на предыдущем шаге Программу лояльности "Для сотрудников". 

Как загружать массово загружать клиентов из Excel

Для этого перейдите в Меню CRM - Клиенты. Нажмите Импорт и скачайте Шаблон файла для загрузки клиентов.

В файле Excel заполните данные (см. ниже). Обязательные для заполнения столбцы для механики "Программа лояльности для сотрудников" выделены желтым цветом.

A) Программа лояльности (ID)

В столбце “Программа лояльности (ID)” укажите номер (ID) созданной программы лояльности для сотрудников.

ID Программы лояльности можно посмотреть в Меню: Маркетинг - Программы лояльности.

B) Статус

Поставьте цифру  1.

D) Фамилия

E) Имя

F) Отчество

Столбцы D) E) F) заполняйте по желанию.

G) Номер телефона

Это обязательное поле. Номер телефона заполняется в формате 79ХХХХХХХХХ.

H) E-mail

Формат: E-mail.

I) Пол

Формат: буква М или Ж.

J) Адрес (Город)

Заполняется в свободной форме. Можно указать Город (регион) сотрудника

K) Дата рождения

Формат даты: дд.мм.гг (26.01.2022).

Q) Тип карты

Поле обязательно к заполнению, если у сотрудников будут пластиковые карты. В этом случае указать - 0.

S) Номер карты внутренний

Если у сотрудников будут пластиковые карты, в столбце S указать полный баркод (штрихкод)  карты,  нанесенный на магнитную полосу или зашитый в штрих-коде карты (то, что считывается сканером или ридером).

Ограничение: максимум 100 символов.

Если вы не знаете полные номера пластиковых карт, то необходимо  обратиться к компании-изготовителю, где вы заказывали карты, и запросить документ с описанием нумерации карт.

T) Номер карты

Если у сотрудников будут пластиковые карты,  в столбце T надо указать короткий номер карты. Обычно он нанесен в виде номера на пластиковую карту.

Может быть равен баркоду карты (столбцу S).

W) Комментарий

В поле Комментарий можно внести информацию в свободной форме.

Не заполняйте остальные поля в файле (это не требуется для данной механики).

Загрузите заполненный файл в kilbil.

• Нажмите на "Импорт"
• Выберите заполненный файл для загрузки
• Нажмите Загрузить

Проверьте данные в файле перед загрузкой!

Как загружать массово загружать клиентов из Excel

Шаг 3. Регулярно актуализируйте список действующих сотрудников

В магазине состав работников меняется: работники увольняются и приходят новые.

Периодически обновляйте список по Программе лояльности для сотрудников. Оптимально это делать раз в неделю или раз в месяц.

►Уволенных сотрудников необходимо: отвязать от Программы лояльности "для сотрудников" и сделать "не активированными".

Для этого необходимо: 

• Зайти в Меню: CRM - Клиенты
• Найдите нужного сотрдуника в поле с лупой: по имени/фамилии, номеру телефона, ID или номеру карты (номер телефона указываем через “7” без указания “+”)
• Нажмите “Применить”
• Провалитесь в карточку Клиента
• Смените Программу лояльности на стандартную Программу лояльности для покупателей, действующую сейчас по умолчанию.
• Состояние клиента смените на "Не активирован"
• Нажмите "Сохранить"

Как изменить данные по Клиенту

Если уволенных сотрудников много, воспользуйтесь кнопкой "Массовый выбор".

После этого уволенные сотрудники смогут пройти активацию и пользоваться привилегиями, как обычные покупатели.

►Вновь принятых сотрудников необходимо добавить в Личный кабинет и присвоить им Программу лояльности "Для сотрудников".  Для этого необходимо проделать  действия, описанные в Шаге 2.

---

Про другие механики "для сотрудников" рассказываем здесь.