Как работать с картой лояльности из приложения

Как работать с картой лояльности из мобильного приложения бренда, разработанного kilbil

Подробнее о том, как сделать Мобильное приложение для своего бизнеса на нашем сайте.

Шаг 1. Клиент скачивает приложение на телефон

Чтобы пользоваться мобильным приложением вашего магазина, покупателю нужно в начале его скачать в AppStore, Google Play, Huawei AppGallery или RuStore.

Это можно сделать поиском в магазине приложений в телефоне по названию вашего магазина, перейти по ссылке или навести камерой на QR-код на листовке, размещенной у кассы. 

В админ-панели управления моб. приложением можно создать готовые промоматериалы для точек продаж: листовки с QR-кодом на ваше приложение и вашим логотипом. 

Рекомендуем разместить листовку/QR в видимой для покупателей зоне ваших магазинов. Подробнее в этой статье.

Шаг 2. Клиент авторизуется в приложении

Когда приложение скачано, клиент может зайти в приложение, поизучать его.

Но чтобы воспользоваться привилегиями Программы лояльности, нужно пройти регистрацию.

Клиент вводит свой номер телефона. Нажимает галочку согласия. Далее нажать Получить код.

На указанный номер придет SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от настроек приложения).

Ввести пин код из SMS или последние 4 цифры номера, с которого был осуществлен звонок. Нажать Продолжить.

Клиент заполняет данные. Нажимает Зарегистрироваться.

Если клиент ранее был зарегистрирован в вашей Программе лояльности, его данные подтянутся в приложение, вводить их заново не придется.

Если ранее была заполнена только часть анкеты (к примеру, вы сейчас собираете email, а раньше не собирали), то клиенту будет предложено дозаполнить недостающие поля.

По умолчанию в приложении настроена типовая анкета. Если нужно настроить поля по своим требованиями, подключите Конструктор анкеты приложения. Эта опция позволяет изменить типовую анкету при регистрации, собирать дополнительные данные. Подробнее о конструкторе электронной анкеты Мобильного приложения.

Шаг 3. Воспользоваться картой лояльности из приложения

Алгоритм действий на кассе:

1. Добавить товары в чек на кассе как обычно.
2. Покупатель открывает приложение → нажимает на карту на главном экране или в Моя карта → на экране телефона появится QR-код.

3. Считайте QR-код сканером. Карта автоматически добавится в чек → Применятся скидки, можно накопить или списать бонусы.

Завершите покупку как обычно.

Важно! Код действует 5 минут!

Код действует 5 минут. По истечению этого времени код будет недействителен. Для применения карты в чек нажмите "Обновить код".

Если на кассе неверно установлено время (к примеру, опережает реальное время на 10 минут), то карта не сработает. Необходимо исправить настройки времени на кассе.