Как работать в режиме "Кассир kilbil" (без интеграции с кассой)

Кассир kilbil

Кассир kilbil - это интерфейс для работы с Платформой kilbil для Администратора (Продавца) на торговой точке.

Работать с "Кассиром kilbil" можно с любого компьютера, ноутбука, планшета или мобильного телефона. 

Вариант работы через "Кассир kilbil" подойдет в случаях: 

• Если вы совсем не используете кассу для проведения расчетов с клиентами.
• Если нет интеграции с вашей кассой или нет интеграции с версией программного обеспечения, используемого у вас на точке продаж.
• Есть только продажи через интернет-магазин и нет интеграции с  сайтом.

"Кассир kilbil" поддерживает работу с разными типами карт: электронные карты wallet, карты в мессенджере Telegram, карты в мобильном приложении,  пластиковые карты и просто "по номеру телефона".

С "Кассир kilbil" можно БЫСТРО запустить Программу лояльности с кэшбеком,  электронными картами, SMS и PUSH. 

Сценарии работы с "Кассир kilbil":

Сценарий 1. На вашей кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) есть возможность делать ручные суммовые скидки. 

Подойдет для бутиков, шоурумов, островков в ТЦ, отелей, мини-гостиниц и глэмпингов, студий красоты, мастерских, кальянных.

• Администратор (кассир) начисляет и списывает бонусы через "Кассир kilbil" в момент расчетов с клиентами на точке продаж (например, по "номеру телефона" клиента или по электронной карте).

• На кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) делает скидку на чек в рублях (сумму скидки подскажет "Кассир kilbil").

• При возврате товара Администратор (кассир) оформляет "Возврат" также в "Кассир kilbil" (для возврата ранее начисленных бонусов за покупку).

Сценарий 2. Вы продаете через интернет. Заказы клиенты оформляют на вашем сайте или в соцсетях.

• Оператор интернет-магазина начисляет бонусы через "Кассир kilbil" в момент оформления заказа (например, по "номеру телефона" клиента). 

• При списании бонусов Оператор при оформлении заказа делает скидку в рублях (сумму скидки подскажет "Кассир kilbil").

• При возврате товара Оператор оформляет "Возврат" в "Кассир kilbil" (для возврата ранее начисленных бонусов за покупку).

Сценарий 3. Список товаров, которые можно купить за бонусы. 

Этот сценарий подойдет если на вашей кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) нет возможности делать ручные суммовые скидки или делать это неудобно.

"Меню товаров за бонусы" подойдет для баров, кафе, ресторанов, кальянных. 

• Сформируйте список товаров, которые можно купить за бонусы. Список "Меню товаров за бонусы" должен быть доступен Официантам (Администратору) на точке.

• Официант (Администратор) начисляет бонусы через "Кассир kilbil" в момент оплаты гостем чека (например, по "номеру телефона" клиента или по электронной карте). 

• Если гость накопил достаточно бонусов для покупки товара за бонусы, Администратор списывает нужное количество бонусов через "Кассир kilbil" (например, по "номеру телефона" клиента или по электронной карте).

Старт работы с "Кассир kilbil"

Шаг 1. Создайте Торговые точки и доступы для продавцов

Для работы с "Кассир kilbil" в Личном кабинете kilbil должны быть заведены Торговые точки и созданы доступы для торгового персонала в интерфейс "Кассир kilbil" (Логин и Пароль). 

Рекомендуем на старте работы с kilbil добавить Торговые точки силами специалистов Технической поддержки. Это бесплатно.

Шаг 2. Вход в интерфейс "Кассир kilbil"

1. Откройте в браузере ссылку: kassir.kilbil.ru.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. Введите свой Логин и Пароль Продавца. Нажмите "Войти".

В браузере на компьютере (в телефоне) нажмите "Сохранить пароль", чтобы не вводить его каждый раз.

Если вы забыли Логин/ Пароль или Пароль не подходит, следует обратиться к руководству для получения своего Логина и Пароля.

Как найти клиента в "Кассир kilbil"

В поле ввода можно вводить номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер пластиковой или электронной карты, считывать сканером карту по штрихкоду или QR-коду.

Варианты поиска клиента:

• По номеру телефона клиента. Вводится с цифрой 7 (формат: 79ХХХХХХХХХ)
• По номеру пластиковой карты. Вводится короткий номер, обычно он напечатан на карте.
• По номеру электронной карты. Вводится номер из приложения wallet в телефоне.
• Отсканировать штрихкод пластиковой карты. К компьютеру должен быть подключен и настроен сканер для считывания штрихкода.
• Отсканировать QR-код карты из Telegram. К компьютеру должен быть подключен и настроен 2D-сканер для считывания двумерных кодов. Сканер должен уметь считывать с экрана телефона.
• Отсканировать QR-код карты из мобильного приложения. К компьютеру должен быть подключен и настроен 2D-сканер для считывания двумерных кодов. Сканер должен уметь считывать с экрана телефона.

Вариант работы зависит от настроек в Личном кабинете kilbil.

Как зарегистрировать нового клиента в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант ввода (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 2-3 секунды! Не нажимайте ничего дополнительно!

3. Если Клиент ранее не был зарегистрирован в Программе лояльности, будет указан Статус = Не найден и появятся Поля для заполнения данных по Клиенту. 

Заполните данные:

• Телефон
• Имя
• Фамилия
• Пол
• Дата рождения
• Телефон друга (если включена настройка "Приведи друга" в Личном кабинете kilbil)
• Галочка согласия на получение сообщений

Нажмите Зарегистрировать.

Если в Личном кабинете kilbil у вас настроена работа с пластиковыми картами, то если карта ранее не была активирована (не была привязана к номеру телефона), в графе Статус будет надпись, сигнализирующая о необходимости активировать карту.

Нельзя зарегистрировать большем чем 1 карту на один номер телефон.

4. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду.

В этом случае этого шага не будет. Клиент будет зарегистрирован без проверки.

5. Если все прошло успешно, новый Клиент будет зарегистрирован в Программе лояльности.

Если в настройках в Личном кабинете kilbil у вас предусмотрены welcome-бонусы новым клиентам, Клиенту будет начислен Приветственный бонус.

Как начислить бонусы в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 2-3 секунды. Не нажимайте ничего дополнительно!

Если клиент найден, вы увидите информацию по клиенту, статус и баланс бонусов.

3. В поле Сумма совершаемой покупки введите итоговую сумму покупки.

Нажмите ОК.

Не заполняйте другие поля!

4. Бонус с покупки будет начислен.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

5. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 

Как списать бонусы в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 2-3 секунды. Не нажимайте ничего дополнительно.

Если клиент найден, вы увидите информацию по клиенту, статус и баланс бонусов.

3. В поле Сумма совершаемой покупки введите: ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ сумму покупки. 

В поле Можно списать вы увидите количество бонусов, которое можно списать в рамках этой продажи клиенту.

Число бонусов, доступных к списанию, рассчитывается с учетом настроек вашей Программы лояльности в Личном кабинете kilbil!

Уточните у покупателя, какую сумму бонусов он хочет списать: "Вы можете списать 499 бонусов. Какую сумму списываем?"

4. В поле Сумма списания бонусов введите: Сумму бонусов, которую клиент хочет списать, или нажмите Списать все бонусы. 

Нажмите ОК.

В поле Сумма к оплате вы увидите итоговую сумму за эту покупку, которую необходимо взять с клиента (с учетом списания бонусов). 

В поле Скидка справочно будет указана итоговая скидка, рассчитанная в % от начальной суммы покупки (с учетом списания бонусов).

5. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду или установлен минимальный лимит для подтверждения списания бонусов (если сумма списания меньше Х р., то пин-код не запрашивается).

В этом случае этого шага не будет. Списание бонусов пройдет без проверки.

6. Бонусы будут списаны, а на остаток покупки будут начислены новые бонусы.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

7. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 

Итоговая сумма оплаты для Клиента должна быть РАВНА значению в поле Итоговая сумма покупки.

Как оформить возврат в "Кассир kilbil"

Если клиент возвращает вам товар, вы оформляете возврат на кассе (или в той программе, где ведет расчеты с клиентами) как обычно.

Для того чтобы скорректировать бонусы, которые ранее были начислены за возвращаемую покупку, оформите операцию "Возврат".

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 2-3 секунды. Не нажимайте ничего дополнительно.

3. Нажмите кнопку Возврат.

4. В поле Сумма возврата введите возвращаемую клиенту сумму. Нажмите на кнопку Возврат.

Будет показано всплывающее сообщение о возврате. Нажмите ОК.

5. Не забудьте оформить возврат на кассе (или в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами).

Как работать с промокодами (купонами) в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 2-3 секунды. Не нажимайте ничего дополнительно.

3. Далее в Поле "Промокод" введите номер промокода (купона).

В поле Сумма совершаемой покупки введите: ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ сумму покупки. 

Если на промокод настроена скидка, то: 

• В Поле Скидка по промокоду будет указана Скидка в р.
• В Поле Сумма к оплате вы увидите сумму к оплате для клиента с учетом примененного промокода.

Если помокод недействителен, вы увидите всплывающее сообщение об ошибке. Нажмите ОК. Продолжите продажу без промокода или введите валидный промокод.

4. В поле Сумма списания бонусов введите сумму бонусов, которую клиент хочет списать (по желанию). Нажмите ОК.

В этом случае в Поле Сумма к оплате вы увидите ИТОГОВУЮ сумму к оплате для клиента с учетом примененного промокода и списания бонусов.

5. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду или установлен минимальный лимит для подтверждения списания бонусов (если сумма списания меньше Х р., то пин-код не запрашивается).

В этом случае этого шага не будет. Списание бонусов пройдет без проверки.

6. Если все прошло успешно, будет проведена Продажа  с применением промокода.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

7. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 

Итоговая сумма оплаты для Клиента должна быть РАВНА значению в поле Итоговая сумма покупки.