1. help.kilbil.ru
  2. Центр поддержки kilbil
  3. Как работать с kilbil на кассе
  4. Как работать в режиме "Кассир kilbil" (без интеграции с кассой)

Как работать в режиме "Кассир kilbil" (без интеграции с кассой)


Кассир kilbil

Кассир kilbil - это интерфейс для работы с Платформой kilbil для Администратора (Продавца) на торговой точке.
Работать с "Кассиром kilbil" можно с любого компьютера, ноутбука, планшета или мобильного телефона. 

Вариант работы через "Кассир kilbil" подойдет в случаях: 

  • Если вы совсем не используете кассу для проведения расчетов с клиентами.
  • Если нет интеграции с вашей кассой или нет интеграции с версией программного обеспечения, используемого у вас на точке продаж.
  • Есть только продажи через интернет-магазин и нет интеграции с  сайтом.

"Кассир kilbil" поддерживает работу с разными типами карт: электронные карты wallet, карты в мессенджере Telegram, карты в мобильном приложении,  пластиковые карты и просто "по номеру телефона".

С "Кассир kilbil" можно БЫСТРО запустить Программу лояльности с кэшбеком,  электронными картами, SMS и PUSH. 


Сценарии работы с "Кассир kilbil":

Сценарий 1. На вашей кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) есть возможность делать ручные суммовые скидки. 

Подойдет для бутиков, шоурумов, островков в ТЦ, отелей, мини-гостиниц и глэмпингов, студий красоты, мастерских, кальянных.

  • Администратор (кассир) начисляет и списывает бонусы через "Кассир kilbil" в момент расчетов с клиентами на точке продаж (например, по "номеру телефона" клиента или по электронной карте).
  • На кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) делает скидку на чек в рублях (сумму скидки подскажет "Кассир kilbil").
  • При возврате товара Администратор (кассир) оформляет "Возврат" также в "Кассир kilbil" (для возврата ранее начисленных бонусов за покупку).

Сценарий 2. Вы продаете через интернет. Заказы клиенты оформляют на вашем сайте или в соцсетях.

  • Оператор интернет-магазина начисляет бонусы через "Кассир kilbil" в момент оформления заказа (например, по "номеру телефона" клиента). 
  • При списании бонусов Оператор при оформлении заказа делает скидку в рублях (сумму скидки подскажет "Кассир kilbil").
  • При возврате товара Оператор оформляет "Возврат" в "Кассир kilbil" (для возврата ранее начисленных бонусов за покупку).

Сценарий 3. Список товаров, которые можно купить за бонусы. 

Этот сценарий подойдет если на вашей кассе (или в той программе, где вы сейчас ведете расчеты с клиентами) нет возможности делать ручные суммовые скидки или делать это неудобно.

"Меню товаров за бонусы" подойдет для баров, кафе, ресторанов, кальянных. 

  • Сформируйте список товаров, которые можно купить за бонусы. Список "Меню товаров за бонусы" должен быть доступен Официантам (Администратору) на точке.
  • Если гость накопил достаточно бонусов для покупки товара за бонусы, Администратор списывает нужное количество бонусов через "Кассир kilbil" (например, по "номеру телефона" клиента или по электронной карте).
Пример. Меню товаров за бонусы


Старт работы с "Кассир kilbil"

Шаг 1. Создайте Торговые точки и доступы для продавцов

Для работы с "Кассир kilbil" в Личном кабинете kilbil должны быть заведены Торговые точки и созданы доступы для торгового персонала в интерфейс "Кассир kilbil" (Логин и Пароль). 

Рекомендуем на старте работы с kilbil добавить Торговые точки силами специалистов Технической поддержки. Это бесплатно.

Шаг 2. Вход в интерфейс "Кассир kilbil"

1. Откройте в браузере ссылку: kassir.kilbil.ru.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. Введите свой Логин и Пароль Продавца. Нажмите "Войти".

В браузере на компьютере (в телефоне) нажмите "Сохранить пароль", чтобы не вводить его каждый раз.

Если вы забыли Логин/ Пароль или Пароль не подходит, следует обратиться к руководству для получения своего Логина и Пароля.


Как найти клиента в "Кассир kilbil"

В поле ввода можно вводить номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер пластиковой или электронной картысчитывать сканером карту по штрихкоду или QR-коду.

Варианты поиска клиента:

  • По номеру телефона клиента. Вводится с цифрой 7 (формат: 79ХХХХХХХХХ)
  • По номеру пластиковой карты. Вводится короткий номер, обычно он напечатан на карте.
  • По номеру электронной карты. Вводится номер из приложения wallet в телефоне.
  • Отсканировать штрихкод пластиковой карты. К компьютеру должен быть подключен и настроен сканер для считывания штрихкода.
  • Отсканировать QR-код карты из Telegram. К компьютеру должен быть подключен и настроен 2D-сканер для считывания двумерных кодов. Сканер должен уметь считывать с экрана телефона.
  • Отсканировать QR-код карты из мобильного приложения. К компьютеру должен быть подключен и настроен 2D-сканер для считывания двумерных кодов. Сканер должен уметь считывать с экрана телефона.

Вариант работы зависит от настроек в Личном кабинете kilbil.


Как зарегистрировать нового клиента в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант ввода (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 5-10 секунд! Не нажимайте ничего дополнительно!

3. Если Клиент ранее не был зарегистрирован в Программе лояльности, будет указан Статус = Не найден и появятся Поля для заполнения данных по Клиенту

Заполните данные:

  • Телефон
  • Имя
  • Фамилия
  • Пол
  • Дата рождения
  • Телефон друга (если включена настройка "Приведи друга" в Личном кабинете kilbil)
  • Галочка согласия на получение сообщений

Нажмите Зарегистрировать.

Если в Личном кабинете kilbil у вас настроена работа с пластиковыми картами, то если карта ранее не была активирована (не была привязана к номеру телефона), в графе Статус будет надпись, сигнализирующая о необходимости активировать карту.

Нельзя зарегистрировать большем чем 1 карту на один номер телефон.

4. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду.

В этом случае этого шага не будет. Клиент будет зарегистрирован без проверки.

5. Если все прошло успешно, новый Клиент будет зарегистрирован в Программе лояльности.

Если в настройках в Личном кабинете kilbil у вас предусмотрены welcome-бонусы новым клиентам, Клиенту будет начислен Приветственный бонус.


Как начислить бонусы в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 5-10 секунд. Не нажимайте ничего дополнительно!

Если клиент найден, вы увидите информацию по клиенту, статус и баланс бонусов.

Клиент найден. Кассир kilbil

3. В поле Сумма совершаемой покупки введите итоговую сумму покупки.

Нажмите ОК.

Не заполняйте другие поля!

Начисление бонусов за покупку. Кассир kilbil

4. Бонус с покупки будет начислен.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

5. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 


Как списать бонусы в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 5-10 секунд. Не нажимайте ничего дополнительно.

Если клиент найден, вы увидите информацию по клиенту, статус и баланс бонусов.

Клиент найден. Кассир kilbil

3. В поле Сумма совершаемой покупки введите: ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ сумму покупки

В поле Можно списать вы увидите количество бонусов, которое можно списать в рамках этой продажи клиенту.

Кассир kilbil. Списание бонусов. Пример: сумма покупки 500р., можно списать 499р.

Число бонусов, доступных к списанию, рассчитывается с учетом настроек вашей Программы лояльности в Личном кабинете kilbil!

Уточните у покупателя, какую сумму бонусов он хочет списать: "Вы можете списать 499 бонусов. Какую сумму списываем?"

4. В поле Сумма списания бонусов введите: Сумму бонусов, которую клиент хочет списать, или нажмите Списать все бонусы

Нажмите ОК.

Кассир kilbil. Списание бонусов. Пример: сумма покупки 500р., списываем 499р. К оплате 1р.

В поле Сумма к оплате вы увидите итоговую сумму за эту покупку, которую необходимо взять с клиента (с учетом списания бонусов). 

В поле Скидка справочно будет указана итоговая скидка, рассчитанная в % от начальной суммы покупки (с учетом списания бонусов).

5. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

Кассир kilbil. Списание бонусов с проверкой по пин-коду

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду или установлен минимальный лимит для подтверждения списания бонусов (если сумма списания меньше Х р., то пин-код не запрашивается).

В этом случае этого шага не будет. Списание бонусов пройдет без проверки.

6. Бонусы будут списаны, а на остаток покупки будут начислены новые бонусы.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

7. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 

Итоговая сумма оплаты для Клиента должна быть РАВНА значению в поле Итоговая сумма покупки.


Как оформить возврат в "Кассир kilbil"

Если клиент возвращает вам товар, вы оформляете возврат на кассе (или в той программе, где ведет расчеты с клиентами) как обычно.

Для того чтобы скорректировать бонусы, которые ранее были начислены за возвращаемую покупку, оформите операцию "Возврат".

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 5-10 секунд. Не нажимайте ничего дополнительно.

3. Нажмите кнопку Возврат.

4. В поле Сумма возврата введите возвращаемую клиенту сумму. Нажмите на кнопку Возврат.

Кассир kilbil. Корректировка ранее начисленных бонусов, если клиент оформляет возврат

Будет показано всплывающее сообщение о возврате. Нажмите ОК.

5. Не забудьте оформить возврат на кассе (или в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами).


Как работать с промокодами (купонами) в "Кассир kilbil"

1. Авторизуйтесь в интерфейсе "веб-кассир" по ссылке kassir.kilbil.ru, используя свой Логин и Пароль.

Рекомендуем использовать браузер Chrome.

2. В поле ввода введите номер телефона клиента с цифры 7 (79ХХХХХХХХХ), номер карты или считайте сканером штрихкод карты или QR-код.

Вариант поиска (по карте, по номеру телефона, по QR-коду) зависит от настроек в вашем Личном кабинете kilbil.

После ввода клиент ищется автоматически. Подождите 5-10 секунд. Не нажимайте ничего дополнительно.

3. Далее в Поле "Промокод" введите номер промокода (купона).

В поле Сумма совершаемой покупки введите: ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ сумму покупки

Если на промокод настроена скидка, то: 

  • В Поле Скидка по промокоду будет указана Скидка в р.
  • В Поле Сумма к оплате вы увидите сумму к оплате для клиента с учетом примененного промокода.
Кассир kilbil. Применение промокода

Если помокод недействителен, вы увидите всплывающее сообщение об ошибке. Нажмите ОК. Продолжите продажу без промокода или введите валидный промокод.

4. В поле Сумма списания бонусов введите сумму бонусов, которую клиент хочет списать (по желанию). Нажмите ОК.

В этом случае в Поле Сумма к оплате вы увидите ИТОГОВУЮ сумму к оплате для клиента с учетом примененного промокода и списания бонусов.

Кассир kilbil. Применение промокода. Пример: Промокод дает скидку 20%. Покупка на 1000р. и клиент списывает 500 бонусов. Итоговая сумма покупки = 300 р. (с учетом скидки по промокоду и списываемых бонусов)

5. На указанный номер клиента будет отправлена SMS с кодом или будет осуществлен Звонок на номер (зависит от ваших настроек в вашем Личном кабинете kilbil).

В случае использования SMS: дождитесь SMS, введите код из SMS. Нажмите ОК.

В случае использования опции Звонок на номер: введите в поле последние 4 цифры номера, с которого поступит звонок. Нажмите ОК.

В настройках вашей компании в Личном кабинете kilbil может быть отключена проверка номера телефона по пин-коду или установлен минимальный лимит для подтверждения списания бонусов (если сумма списания меньше Х р., то пин-код не запрашивается).

В этом случае этого шага не будет. Списание бонусов пройдет без проверки.

6. Если все прошло успешно, будет проведена Продажа  с применением промокода.

Вы увидите информационное сообщение о покупке. И сразу же можно вводить данные нового покупателя и новой продажи.

7. Не забудьте отбить чек на вашей кассе (или провести операцию "Продажа" в той программе, где вы ведете расчеты с клиентами). 

Итоговая сумма оплаты для Клиента должна быть РАВНА значению в поле Итоговая сумма покупки.

Предыдущая статья Как работать с kilbil на кассе Эвотор
Следующая статья Обновления