Как настроить поле «Откуда вы о нас узнали?» в Telegram

Поле «Откуда вы о нас узнали» покажет статистику по каналам, откуда покупатели чаще узнают про ваш магазин.

Это поможет рассчитать стоимость привлечения клиента и даст понимание, какой канал работает лучше.

Как настроить сбор данных по источникам регистрации

Шаг 1. Предварительно нужно настроить Теги в разделе Меню: CRM → Теги.

Как создать Теги рассказываем в этой статье.

Шаг 2. Откройте раздел Меню: Настройки → Конструктор анкет → Электронная анкета телеграм и нажмите Добавить поле.

► В выпадающем списке выберите вопрос «Тег, один на выбор».

► Наведите на поле мышкой и нажмите на «карандаш». Откроется настройка вопроса.

► Выберите параметры вопроса: 

Обязательный вопрос. Галочка сделает вопрос обязательным для покупателя. Покупатель не сможет отправить анкету, пока не заполнит такой вопрос.

Скрытый вопрос. Для настроек карты в Telegram не применимо.

► Введите формулировку вопроса в поле «Вопрос». Таким вопрос увидит клиент.

► Далее в выпадающем списке выберите группу тегов, созданную на предыдущем шаге.

► Заполните значения в табличной части «Значение, ID, Тег» через выпадающий список. 

Теги для каждого источника были созданы заранее. Как создавать и работать с тегами рассказываем в закрепленной ссылке.

Поле «Значение*». Обязательное. Можно изменить. Таким вариант ответа увидит клиент.

Поле «ID*». Обязательное. Это параметр тега. Можно изменить. Допустимы цифры и латинские символы, без пробелов.

► Добавляйте строки кнопкой «Добавить». 

► Нажмите Сохранить.

Как автоматически собирать информацию про источники регистрации

Разметку по источникам новых клиентов можно собирать без участия покупателя, который заполняет анкету.

В этом случае нужно проделать шаги, описанные выше, и поставить галочку «Скрытый вопрос».

Вы размещаете в разных каналах привлечения различающиеся ссылки на скачивание карты: ссылки будут отличаться «хвостиком» после параметра "?tags=. 

► Заполните значения в табличной части «Значение, ID, Тег» через выпадающий список. 

► Добавляйте строки кнопкой «Добавить». 

► Нажмите Сохранить.

► В строке «Значение, ID, Тег» нажмите на значок копирования. В открывшемся окне скопируйте ссылку.

► Разместите получившиеся ссылки с разным «хвостиком» после ?tags= в соответствующих источниках. Ссылку можно размещать в виде QR кода.

Теперь тег и привязка к источнику регистрации будет проставляться автоматически в зависимости от того, из какого канала пришел клиент.

Если в будущем вы будете добавлять новые источники регистрации, необходимо: 

1. Добавить новый Тег в соотв. Группу тегов в Меню: CRM → Теги.
2. Перейти в Настройки → Конструктор анкет → Электронная анкета (wallet)  и заполнить строку «Значение, ID, Тег» для нового источника. Нажать Сохранить.